لن يكون التسويق بالبريد الالكتروني هو نفسه بعد الآن. إذا كنت تبحث عن استراتيجية تسويقية مبتكرة لتنمية عملك في عام 2023، فشركة ماركيديا ستقدم لك الحلول العالية الجودة التي تحتاجها. برامجنا وخدماتنا ستساعدك على تقليل تكاليف التشغيل وتوفير الوقت.
سنقدم لك أفكارًا خاصة بصناعتك لجعل استراتيجيتك أقوى، ننصحك بتقسيم قاعدة بياناتك إلى شرائح تعزز اتصالك بالعملاء المتوقعين والحاليين والمشتركين، وربما حتى خيارات أخرى، مثل المناسبات الخاصة. ولأن الهدف الذكي هو الأساس، فقم بتحديده جيدًا قبل إطلاق حملتك البريدية العالية الأداء. لتتعرف على أدواتنا وخدماتنا، تابع قراءة هذا المقال.
تعريف التسويق بالبريد الالكتروني
تسويق بالبريد الإلكتروني هو عملية التركيز على المستهلك النهائي باستخدام رسائل البريد الإلكتروني في الحملات التسويقية. وتتكون هذه الرسائل من إعلانات عن منتج أو خدمة، أو حدثٍ يتعلق بنشاط ما. ويتم تنفيذها عن طريق إرسال رسائل بريدية مباشرة إلى قوائم البريد الإلكترونية التي تم الحصول عليها من شخصٍ ما.
ويُعد التسويق بالبريد الالكتروني وسيلة فعالة للتواصل بين المنظمات والعملاء. حيث تركز تلك الحملات على متابعة العملاء وإبقائهم على اطلاع بأحدث المنتجات أو الخدمات التي يمكنهم الاستفادة منها. وبهذه الطريقة، يتم استهداف جمهورٍ يزيد احتمالية استجابته للرسائل الترويجية والتواصل مع الماركة، مما يؤدي إلى زيادة في نسبة المبيعات.
وتستخدم شركة ماركيديا Markedia برامج وأدوات مختلفة للتسويق بالبريد الإلكتروني، تمكنها من الوصول إلى جميع فئات العملاء وإدارة قوائم البريد الإلكتروني بشكل فعال.
ويعد استخدام التسويق بالبريد الالكتروني جزءاً حيوياً من الحملات الناجحة. ويساعد تحديد هدف صحيح وأداء عالي في تحديد الجمهور المستهدف وزيادة نسبة الاستجابة للرسائل التسويقية. وينبغي تجنب الإكثار من الرسائل التسويقية وكتابتها بطريقة غير ملائمة، حتى لا يتم اعتبارها مزعجة لأصحاب البريد الإلكتروني.
أهمية التسويق بالبريد الالكتروني
إذا كنت صاحب عمل أو مسوقًا رقميًا، فإن التسويق بالبريد الالكتروني يمكن أن يكون له دور هام في تحسين أداء أعمالك. فهو أحد أكثر الطرق فعالية في التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، ويستخدم بشكل واسع في إطار حملات التسويق الرقمية الحديثة. يساعد التسويق بالبريد الالكتروني الشركات على إرسال الرسائل المناسبة للعملاء وتحسين نسبة الاستجابة والتحويل، وذلك عبر تقديم عروض حصرية وخصومات نادرة في محاولة لجذب الجمهور المستهدف.
مع تقديم مزايا مختلفة تتراوح بين استهداف العملاء بناءً على مصالحهم واهتماماتهم، وإلى كتابة رسائل عالية الأداء التي تثير اهتمامهم وتجذبهم للاستجابة.
ولدى التسويق بالبريد الالكتروني العديد من الاستخدامات الأخرى، مثل تحسين التواصل الداخلي للشركات والاستخدام الشخصي والتسويق الرقمي.
وفي النهاية، يجب أن نذكر بأن أهمية التسويق بالبريد الالكتروني ليست فقط في إرسال الرسائل، بل في تفاعل العملاء وزيادة المبيعات.
برامج ماركيديا للتسويق بالبريد الالكتروني
يعتبر التسويق بالبريد الالكتروني من الأدوات الهامة في الاستراتيجيات التسويقية للعملاء، وتقدم شركة Markedia ماركيديا حلولاً تسويقية استثنائية تتيح للشركات التفاعل مع عملائها بطريقة مباشرة وفعالة. تضمن برامج Markedia ماركيديا العديد من المزايا المختلفة التي تميزها عن غيرها من برامج التسويق الإلكتروني، ومن هذه المزايا:
- خدمة النشر و التسويق الإلكتروني المتكاملة التي تضمن تصميم و نشر حملات إعلانية فعالة.
- إمكانية تصميم قوالب رسائل إلكترونية فريدة وخصصاً لعملائك.
- إدارة شاملة وخاصة للعملاء، بما في ذلك معلومات حول دخول العملاء واهتماماتهم لتحديد الرسائل الإلكترونية الأكثر فعالية.
هذه المزايا المتوفرة عند استخدام Markedia ماركيديا يتم تجميعها في كل منصة متاحة، وتتضمن أحدث التقنيات والأدوات لمساعدة العملاء في الوصول إلى جمهورهم بشكل أفضل وأكثر فعالية.
“من خلال استخدام برامج Markedia ماركيديا، تضع الشركات نفسها في موقع تنافسي يمكنها من خلاله خدمة العملاء وإدارة النشاط التسويقي بشكل أفضل.” يعتبر توفير أدوات إدارة الاستجابات الآلية وإيصال البريد الإلكتروني التسويقي بشكل أسرع من لدن العميل بالإضافة إلى توفير الكثير من الوقت والجهد.
استراتيجية شركة ماركيديا للتسويق بالبريد الالكتروني في عام 2023
تقسيم العملاء
تعد فكرة تقسيم العملاء إلى فئات مختلفة من أهم استراتيجيات التسويق بالبريد الالكتروني. بإمكانك تقدير رغبات الفئات المختلفة وتحديد البريد الإلكتروني المناسب لكل فئة, وهو المفتاح الرئيسي لنجاح الحملات الإعلانية الإلكترونية. برامجنا وخدماتنا السويسرية عالية الجودة تستخدم TAGS الخاصة بالتقسيم لتحديد فئة العميل وإرسال الرسالة المفهومة لأفراد الفئة. بالإضافة إلى ذلك، يتوجب الحرص على إنشاء قاعدة بيانات صحية لعملائك، حيث يجب توفير خيار إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية المرسلة. بإمكانك استخدام القوائم البريدية للحصول على بيانات العميل الدقيقة، واستخدام تقنيات ترشيح الدقة لتحسين نسبة الاستجابة.
تقسيم العملاء أيضًا يمكن أن يساعدك في تحديد هدف ذكي وعالي الأداء للحملة الإعلانية الخاصة بك، وهو ما يساعد على تحسين نتائج الحملة. يجب مراجعة البيانات الناتجة عن الحملة بشكل دوري واستخدامها كمرجع لتحسين قدرات التواصل الخاصة بك، مع الحرص على إطلاع فريق العمل وتغيير الاستراتيجية إذا لزم الأمر.
TAGS الخاصة بالتقسيم
الـ TAGS هي عبارة عن كلمات دلالية تساعد على تقسيم العملاء بطريقة أكثر دقة وفعالية. فهي تمنحك إمكانية عرض قائمة العملاء الذين يتبعون سوى موضوع محدد. يستخدم TAGS في مجال التسويق البريدي لتحديد أهميته وتأثيره في تحسين فعالية الحملات التسويقية. فعندما تستخدم TAGS لتقسيم قاعدة بيانات العملاء ، يمكنك تنفيذ حملات تسويقية تتيح لك التواصل مع شرائح معينة من الجمهور الخاص بك بما يناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم بشكل دقيق وفعال. وبالتالي يسهل عملية تصميم رسائل التسويق الإلكترونية وتحديد محتواها المناسب لكل فئة من العملاء. يمكن أن تساعدك TAGS في تحقيق زيادة في معدل فتح الرسائل وزيادة المبيعات بشكل أكثر فاعلية. فاستخدام ميزة TAGS يعد من الخطوات الأساسية والتي لا يمكن الاستغناء عنها لضمان امتلاكك للبريد الإلكتروني الفاعل والتأكد من نجاح حملات التسويق بالبريد الالكتروني.
القاعدة البيانات الصحية للعملاء
إن قاعدة البيانات الصحية للعملاء هي عبارة عن مجموعة من المعلومات المهمة والحيوية لعملية التسويق بالبريد الالكتروني. فالتسويق الإلكتروني يعتمد بشكل كبير على قاعدة بيانات صحية للعملاء لتمييز الرسائل وتحديد الجمهور المستهدف والتأكد من وصول الرسائل المناسبة للشخص المناسب. وهذه القاعدة تحتوي على مجموعة من المعلومات الهامة مثل الاسم والعنوان والعمر والاهتمامات وغيرها من التفاصيل الشخصية التي تمكّن الشركة من تخصيص الرسالة المناسبة لكل فرد بشكل دقيق. وقال بيل غيتس “إذا كان لديك معلومات، فستتمكن من الإدارة”، وذلك ينطبق بشكل كبير على عملية التسويق بالبريد الالكتروني، حيث تعتبر قاعدة البيانات الصحية للعملاء أحد أهم الصفات التي تميز شركة ماركيديا؛ فهي تسمح للشركة بإرسال الرسائل إلى الفئة الصحيحة في الوقت المناسب والذي يزيد من فرص الوصول إلى العملاء المستهدفين وزيادة المبيعات بشكل كبير. استثمارها بشكل جيد، يغني التسويق بالبريد الالكتروني عن التسويق التقليدي، ويجعله الخيار الأول لعملية التسويق الفعّالة في العام 2023م.
تحديد هدف ذكي وعالي الأداء
باستخدام شركة ماركيديا للبريد الإلكتروني، يمكن تحقيق أهداف ذكية وعالية الأداء من خلال التسويق بالبريد الالكتروني. من المهم تحديد الأهداف الذكية والمحددة بوضوح لضمان الحصول على نتائج إيجابية في النهاية. يمكن أن تشمل الأهداف السبب الأساسي لإرسال البريد الإلكتروني، مثل الحفاظ على العملاء الحاليين أو جذب العملاء الجدد. ويجب أن تكون هذه الأهداف محددة بشكل جيد وقابلة للقياس، حتى يتمكن المسؤولون عن التسويق بالبريد الالكتروني من تقييم نتائج حملاتهم.
“تعد تحديد الأهداف الذكية والعالية الأداء من الأمور الضرورية لتحقيق النجاح في التسويق بالبريد الالكتروني باستخدام شركة ماركيديا. يجب تحديد الأهداف بشكل جيد وكتابتها بوضوح، كما يجب تسجيل وقت قياسي لتقييم النتائج وضمان تحقيق النتائج المرجوة”، وفقًا لشركة ماركيديا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون الأهداف المحددة على المدى القصير أو الطويل، ويتوقف ذلك على استراتيجية التسويق وأهداف الشركة. ولتحقيق أهداف عالية الأداء، يجب استخدام أدوات إدارة البريد الإلكتروني المتاحة في شركة ماركيديا بشكل جيد. إنه من المهم تحقيق النجاح في التسويق بالبريد الالكتروني لتعزيز نجاح الشركة بشكل عام.
تحذيرات أثناء التسويق بالبريد الالكتروني
الإكثار من الرسائل التسويقية
تعتبر استراتيجية إرسال البريد الإلكتروني بشكل متكرر لعملائك جزءًا مهمًا من عملية التسويق الرقمي. فعندما يستقبل العميل رسائل تسويقية متعددة من ماركتك بشكل متكرر يزيد احتمالية تذكر العميل للعلامة التجارية وتجدد اهتمامه للبحث عن المزيد من المنتجات المقدمة. ومن المهم جدًا اختيار الوقت المناسب لإرسال رسائل التسويق الإلكتروني، بحيث يحدث ذلك في وقت الدخول القياسي للعملاء على البريد الإلكتروني.
ومع ذلك، يجب تجنب إرسال رسائل التسويق الإلكتروني بطريقة غير ملائمة أو مزعجة، حيث تصبح الرسائل المتكررة المزعجة محورًا رئيسيًا في تجاهلها أو حذفها. ومن أهم الطرق التي يمكن استخدامها لجعل رسائل التسويق الإلكتروني أكثر فعالية وتأثيرًا هي الدقة في استهداف الجمهور المستهدف.
باستخدام تقنيات قسمة العملاء، يمكن تحسين فعالية حملات التسويق الإلكتروني وتحسين المهارات التكتيكية للبريد الإلكتروني والتفاعلات التي يجب عليها تضمينها والتي تعمل على زيادة الانخراط وترويج حدث المبيعات. تقوم برامج Markedia على توفير أوضاع ومقابلات تسويقية وتقنيات حديثة لإرسال البريد الإلكتروني ولهذا فهي واحدة من أقوى الشركات المتاحة لإرسال البريد الإلكتروني بشكل فعال وجذاب.
ومن أجل الحصول على أفضل نتائج لحملات التسويق الإلكتروني على البريد الإلكتروني، يجب تأكيد وجود رسالة قوية وجذابة. ينصح بتحديد هدف ذكي وعالي الأداء تحتوي على ريادة أعمال التسويق الإلكتروني من أجل إرسال الرسائل الإلكترونية. وعلى الرغم من تعدد القوالب المتاحة، يجب أن يكون للرسائل الإلكترونية القدرة على التعديل للشعور بالراحة وجعلها أكثر شخصية للعميل. ومع وجود استراتيجيات حديثة أخرى مثل استخدام النشرة الإخبارية، فإن البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة قوية للتواصل مع العميل وزيادة فاعلية العلامة التجارية من خلال التسويق الإلكتروني.
كتابة الرسائل بطريقة غير ملائمة
بالرغم من أن التسويق بالبريد الالكتروني يمكن أن يكون فعالًا جدًا لجذب عملاء جدد وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين، فإن كتابة الرسائل بطريقة غير ملائمة يمكن أن تقلل من فعالية هذه الممارسة. إذا كانت الرسالة تحتوي على أخطاء إملائية ونحوية، فإن ذلك يمكن أن يقلل من تأثير الرسالة ويبعث على الانطباع السلبي بشأن العلامة التجارية. كما ينبغي تجنب التحديثات المتكررة والمملة التي لا تحتوي على قيمة مضافة للعملاء. يجب أن يكون العنوان جذابًا ومفيدًا ويحتوي على محتوى ملائم للقطاع الذي يتم التواصل معه. كما ينبغي أن يكون المحتوى ذو قيمة مضافة بمعنى أنه يحتوي على معلومات ونصائح يفيد العميل. ويستطيع الشخص كتابة الرسالة بطريقة مميزة إذا كان يعرف عملائه وما يهمهم، ويستخدم أسلوبًا مباشرًا ويجيب بشكل سريع على استفسارات العملاء. علينا أن نتذكر أن التسويق بالبريد الالكتروني يجب أن يكون فرصة للتواصل مع العملاء بطرق مختلفة وإمدادهم بالمعلومات الهامة وهو ما يحافظ على العلاقة الجيدة بين العلامة التجارية والعملاء.
تاريخ التسويق بالبريد الالكتروني
استخدامات البريد الالكتروني في التواصل الداخلي للشركات
بريد إلكتروني في العمل يمكن أن يكون أكثر من مجرد وسيلة للتواصل مع العملاء، إنه يمكن أيضا أن يكون أسلوبا فعالا للتواصل فيما بين الفرق والأفراد داخل الشركة. يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال تحديثات ومستندات للموظفين ولتوجيه التعليمات والإرشادات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه لتأجيج الحوار بشأن المشاريع الجارية.
علاوة على ذلك، يمكن استخدام البريد الإلكتروني أيضا لتطوير التواصل الداخلي في الشركة و تحفيز الموظفين للتواصل وتوحيد الرؤى والأهداف بينهم. ولتحقيق الأهداف في التسويق الداخلي، يتوجب على الشركات تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني بطريقة لم تحترم خصوصية الموظفين والتي قد تتسبب في إحداث انزعاج بين الموظفين.
في النهاية، توضح “ريتا أوبنهايمر”، مديرة التسويق الحديث في شركة “مايكروسوفت”: “يمكن استخدام البريد الالكتروني في التواصل الداخلي للشركات لإرسال التحديثات والمستندات وتوجيه التعليمات والإرشادات للموظفين. وإذا تم استخدامه بدقة واحترام خصوصية الموظفين، فإنه قد يسهم في توحيد الرؤى والأهداف داخل الشركة وتحفيز الموظفين للتواصل فيما بينهم”.
استخدامات البريد الالكتروني في التسويق الشخصي
تستخدم العديد من الشركات التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع المستهلكين والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. وبفضل التطور التكنولوجي وتوسع استخدام الإنترنت، أصبح التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية وكفاءة لدى الشركات. تتميز هذه الاستراتيجية بسعرها التنافسي وقدرتها على الوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة سهلة وفعالة.
ويمكن للشركات استخدام التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني لعدة أسباب من بينها:
- توصيل الرسائل بسرعة وفعالية: حيث يصل البريد الإلكتروني فورياً ويمكن للشركة تصميم رسالتها بشكل جذاب ومبتكر مع استخدام الصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو.
- التفاعل مع العملاء: يمكن للشركات تفعيل خيارات الردود السريعة وهذا يسمح للعملاء التفاعل مع الشركة بطريقة استجابية وفعالة.
- تفاصيل شخصية: يمكن للشركات تخصيص الرسائل بحيث توصل للعملاء برسائل شخصية تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.
في النهاية، يعد التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني استراتيجية مهمة للشركات الراغبة في تحسين عملية التسويق. لذا، يجب على الشركات تحقيق التوازن في العدد المناسب من الرسائل وكتابتها بطريقة جذابة وملائمة لمستلميها. وبذلك يتمكنوا من الإيصال إلى الجمهور المستهدف وتحقيق النجاح في عمليات التسويق.
ظهور البريد الالكتروني كوسيلة للتسويق الرقمي
ظهر البريد الالكتروني كوسيلة قوية للتسويق الرقمي بسبب فوائده الكبيرة. يُعد البريد الالكتروني من الوسائل الأسهل والأسرع للوصول لعملاء محتملين على الإنترنت، كما أنه يُعد وسيلة فعالة ورخيصة للترويج للمنتجات والخدمات. يمنح البريد الالكتروني العديد من المزايا التي تساعد في الوصول لهدف التسويق، منها:
- بلوغ عدد كبير من العملاء في وقتٍ قصير.
- تحسين التواصل مع العملاء وتحقيق ارتباط جيد معهم.
- فرصة لتعريف العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة والترويج لها.
- إتاحة إرسال الرسائل الإعلانية والترويجية لمجموعة مستهدفة بقوة بناءً على تفاصيلهم المتاحة.
علاوة على ذلك، فإن البريد الالكتروني يستخدم بشكل متزايد في التواصل الداخلي داخل الشركات بغرض تنظيم العمل وزيادة الإنتاجية والتفاعل بين مختلف الأقسام الداخلية. كما يُعتبر البريد الالكتروني وسيلة فعالة جداً لتبليغ العملاء بما يخص مستحقاتهم المالية والتحذير بشأن الرسائل الإلكترونية المشبوهة للحماية من الجرائم الإلكترونية. لا شك في أن البريد الالكتروني يعد أداة تسويق رقمية مهمة جدًا وذات فعالية كبيرة، ويجب على الشركات الإستفادة بشكل كامل من هذه الخاصية في الترويج لمنتجاتها وخدماتها.
الخلاصة
يعتبر التسويق بالبريد الالكتروني أحد الأدوات الحديثة والمبتكرة في ترويج منتجات الشركات وزيادة مبيعاتها. يتمثل السر في قدرته على إيصال رسائل تسويقية وإعلانية مباشرة وفعالة لحشد العملاء وتثقيفهم وتحويلهم إلى مشترين. فالبريد الإلكتروني يصل إلى العميل مباشرة، وهو وسيلة اتصال شخصية يرتبط بها العميل بشكل خاص. استخدام برنامج Markedia ماركيديا يتيح للشركات الحصول على مزايا متعددة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
على الرغم من الظروف العالمية الاقتصادية الراهنة ، فإن التسويق بالبريد الالكتروني واسع النطاق وفعال. و يقدم إحصائيات كبيرة للنجاح، ومن ثم يجب التركيز على استراتيجية التسويق الخاص بالبريد الالكتروني في عام 2023.
