كثيراً ما يمر بنا كل من مفهوم التجارة الإلكترونية والتسوق الرقمي، ونتساءل عمّا اذا كان هناك فرق بين المفهومين.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
كثير من الأحيان، يتوجب عليك الذهاب إلى متجر حقيقي لشراء شيء ما، وخاصة في الأعياد.
بالنسبة للكثيرين، كان التسوق عملاً روتينيًا ومملًا، وهو كابوس للأشخاص غير الاجتماعيين.
ولكن بعد ذلك تغير كل شيء عندما دخلت التجارة الإلكترونية إلى الساحة، لقد كانت نهضة في عالم التسوق.
اليوم، بدلاً من الذهاب إلى المتجر للحصول على فرشاة أسنانك الكهربائية الجديدة بثلاثة، يمكنك توصيلها مباشرةً إلى باب منزلك، وبدون التحدث إلى إنسان حقيقي.
التجارة الإلكترونية كما يوحي الاسم، نقلت التجارة إلى العالم الرقمي الجديد.
بعبارات عامة الناس، إنها ببساطة تجارة من خلال الأجهزة الإلكترونية، وكل ما تشتريه على موقع ويب، أو تطلبه عبر البريد الإلكتروني، أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال الإلكتروني يقع ضمن نطاق التجارة الإلكترونية.
من نواحٍ كثيرة، إنها أسرع وأسهل وأكثر إمتاعًا من التسوق التقليدي، فلا يتطلب منك الذهاب إلى أي مكان.
إنّها تزيل الحمولة عن طريق ترتيب النقل إذا لم يكن لديك سيارة، وهي أكثر كفاءة بكثير.
يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت العديد من الفوائد على نظرائهم، وهذا لا يعني أنّ التجارة الإلكترونية لا تخلو من عيوبها.
عليك أن تنتظر التسليم، كما ولا يمكنك فحص البضائع قبل شرائها، وبالنسبة لعملية إعادة شيء ما شاقة.
ولكن بشكل عام، تقدم مواقع البيع بالتجزئة تجربة أفضل ، خاصة للشباب.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات التسويق الرقمي
فوائد التجارة الإلكترونية
إنّ جيل الألفية هم أكبر مجموعة من المتسوقين عبر الإنترنت، وبعد كل شيء، كما ذكرنا سابقًا، تقدم التجارة الإلكترونية الكثير من الفوائد:
- مواقع البيع بالتجزئة مفتوحة طوال اليوم وطول ساعات الأسبوع 24/7، وحتى أن البعض يقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- يمكنك توفير المال، فيعد تشغيل موقع ويب للتجارة الإلكترونية أرخص بكثير من امتلاك متجر فعلي، وهذا من شأنه أنْ يقلل من الأسعار.
- مقارنات سهلة للبيع بالتجزئة؛ نظرًا لأن جميع مواقع البيع بالتجزئة الأخرى على بعد نقرات قليلة، فمن السهل إجراء مقارنات، بين العلامات التجارية والجودة والمراجعات والأسعار.
- توفر الوقت على نفسك شراء ما تريد ببضع نقرات سريعة وسهلة؛ فمن المؤكد أنّها تتفوق على الذهاب إلى المتجر الفعلي، واختيار ما تريد، والوقوف في طابور عند الخروج، والعودة.
- من الأسهل بكثير العثور على ما تريد، فقط اكتب اسم العنصر في محرك البحث، وتحصل على أفضل مواقع البيع بالتجزئة التي تبيعها؛ أي بكل بساطة يمكنك حتى أن تطلب دوليًا.
- إنّها مريحة للغاية، وخاصة عندما يقدم بائع التجزئة شحنًا مجانيًا.
هذا كلّه لا يعني أنّ المتاجر التقليدية بلا فوائد، فيمكنك فحص البضائع جسديا قبل الشراء، ولا داعي لانتظار الشحن.
ويستمتع بعض الأشخاص حقًا بتجربة التسوق في مكان مادي؛ لذا فهي مسألة تفضيل. ولكن بشكل عام، يفضل الكثيرون التجارة الإلكترونية، وهذا هو السبب في أنّها مجال سريع النمو.
ما هو التسويق الرقمي؟
سؤال الساعة، هل هو شكل من أشكال التسويق مصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية؟
أخذ التسويق الرقمي التسويق إلى عالم الإلكترونيات، كما فعلت التجارة الإلكترونية من أجل التجارة (وهو الخيط المشترك الأول بين الاثنين).
التسويق الرقمي له نفس أهداف وغايات التسويق التقليدي؛ لكنها تستخدم أساليب مختلفة لتحقيق تلك الأهداف.
إذا كنت تقوم بالتسويق باستخدام موقع ويب، أو إعلانات PPC، أو البريد الإلكتروني، أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال الإلكتروني، فأنْت تستخدم التسويق الرقمي.
أمثلة على التسويق الرقمي
فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى للتسويق الرقمي:
- SEO – تحسين محركات البحث؛ إنها طريقة لتحسين المحتوى الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليه من خلال محركات البحث.
يعد استخدام هذه الطريقة أمرًا طبيعيًا، مما يعني أنّك لست مضطرًا للدفع مقابل كل زيارة على موقعك. - PPC – إعلانات الدفع بالنقرة؛ كما يوحي الاسم، تدفع لمحركات البحث لإظهار المحتوى الخاص بك للأشخاص، وما دمت تدفع، يظهر المحتوى الخاص بك على صفحة النتائج.
- SMM– التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهنا تستطيع تفعيل الترويج لعملك على قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter – كل ما يبدو مناسبًا لعلامتك التجارية. - البريد الإلكتروني؛ يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقدم أشكال التسويق الرقمي.
- التسويق بالعمولة؛ ومن خلاله يمكنك الترويج لمنتجات وخدمات الشركات الأخرى على منصتك. الأجر الذي تتلقاه يتناسب مع حركة المرور التي ترسلها على طريقة المستلم. إنه يعمل إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد.
هذه ليست سوى بعض الأمثلة، لكنك تحصل على الجوهر، ويمكنك استخدام التسويق الرقمي لكل من تجارة التجزئة التقليدية، بالإضافة لمجال التجارة الإلكترونية ، أي أنّ فيصل الأمر هو أنّ التسويق الرقمي هو واحد من الأساليب التي تستخدمها المتاجر الإلكترونية من أجل التسويق للبضائع والخدمات المقدمة من قبلها.
فوائد التسويق الرقمي
يقدم التسويق الرقمي بعض الفوائد على التسويق التقليدي، وبعض الأدوات والتكتيكات الحديثة المستخدمة، هي ما أعطته تلك الأهمية الكبيرة.
- تكلفة أقل ، بحيث يوفر لك التسويق الرقمي ميزة كبيرة مقابل أموالك، فإذا كنت تعرف ما تفعله، يمكنك فعل الكثير بموارد قليلة جدًا.
- القابلية للقياس ، فيجب أن تكون مبدعًا ورائعًا، وهنا أنت تحتاج إلى التفوق على النظام. قياس أداء موقع على شبكة الإنترنت؟ هناك عدة طرق مختلفة للقيام بذلك، ولا يستغرق أي منها أكثر من 60 ثانية.
- التخصيص، فإذا كنت تبيع أحذية للجري، فأنت تريد استهداف الأشخاص المهتمين بالجري، وباستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى، يمكنك القيام بذلك بسهولة.
بدلاً من حرق ميزانية التسويق الخاصة بك وعدم الوصول إلى العلامة أبدًا. - عائد استثمار أعلى، وذلك بسبب النقاط المذكورة أعلاه، فيمكنك الحصول على عائد استثمار أفضل من خلال التسويق الرقمي.
وهذا لا يعني أن التسويق الرقمي بلا سلبيات، فالتكلفة المنخفضة للقيام بذلك تعني أنّ لديك الكثير من المنافسة؛ لذلك عليك أن تفعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص، ونحن في شركتنا MA Global Group نستطيع أنْ نقدم لك كافة الخدمات المتعلقة بالتسويق الرقمي التي تنفع شركتك، وتحقق لك أهدافك التسويقية، من خلال فريق العمل لدينا الذي يملك خبرة واسعة في المجال.
أنت بحاجة إلى استراتيجيات تجارة إلكترونية أفضل من منافسيك، ويستغرق الوقت والجهد والتفاني، ولأنه أرخص من التسويق التقليدي، فإن الناس لا يثقون به بسهولة.
أخيرًا ، يبدو الأمر سهلاً ولكنه ليس كذلك. قلل من أهمية التسويق الرقمي ويمكن أن تضيع الكثير من الوقت والمال.
الخلط بين التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
يأتي الالتباس من حقيقة أنّ التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية ، يشتركان في العديد من الأدوات نفسها.
تختلف طريقة استخدامهم لهذه الأدوات اختلافًا كبيرًا، لكن التشابه يكفي لإحداث الارتباك.
هذا مثال قد يوضح لك الأمر أكثر:
يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أداة للتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. الشيء نفسه ينطبق على البريد الإلكتروني، فيمكنك استخدام البريد الإلكتروني للتسويق أو المبيعات المباشرة.
يمكنك حتى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات، فأين يكمن الفرق؟ الطريقة التي تستخدم بها هذه الأدوات مختلفة تمامًا.
لنفترض أن لديك موقع تجارة إلكترونية مذهل ورائع من الناحية الفنية، هذا يستلزم تصميم الويب، تطوير الواجهة الأمامية، صور ممتازة، و لديك أنظمة للمغادرة وطرق الدفع.
اذن أين ينتهي التسويق الرقمي وتبدأ التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية البيع الخاصة بك، بينما أي شيء تفعله بعد عملية البيع هو تسويق.
بمعنى آخ، عندما أطلب زوجًا من أحذية الجري من متجرك، فإنّ عملية الطلب والتسليم هي التجارة الإلكترونية.
ومع ذلك، الطريقة التي توصلني بها إلى موقع الويب الخاص بك والطريقة التي تجعلني أثق بعلامتك التجارية، هذا هو التسويق الرقمي .
أهمية معرفة الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي
تعمل التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي معًا لبث الحياة في عملك، إنها عمليات تكميلية.
يجذب التسويق الرقمي الانتباه إلى علامتك التجارية، وتتيح لك التجارة الإلكترونية البيع بالفعل.
التمييز بين الاثنين مهم لأنّ كونك جيدًا في أحدهما لا يعني بالضرورة أنك جيد في الآخر.
قد تكون رائعًا في التسويق الرقمي ، وجلب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك؛ لكن إذا كنت لا تستطيع بيع بضاعتك ، فما فائدة ذلك؟
التوازن بين الاثنين مهم، وتحتاج إلى الانتباه إلى كليهما ومعرفة الفرق يتيح لك تحديد المشاكل.
في النهاية، يمكن القول أنّ التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي عمليتان متصلتان. وعادة ما تبدأ التجارة الإلكترونية حيث ينتهي التسويق الرقمي.
من المهم أن تفهم الفرق بين الاثنين حتى تتمكن من تركيز مواردك بشكل صحيح، وإصلاح المشكلات في حالة ظهورها.
ننصحك أنْ تقرأ : أهم عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية
