زيادة المبيعات لمتجرك الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

زيادة المبيعات على متجرك يتطلب بالشكل الأساسي وجود إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن لا يكفي الدخول بميزانية محدودة، وبعض المفاهيم الغامضة للأهداف، كما ويتوجب عليك اللجوء إلى مختلف أساليب تنشيط المبيعات .

اقرأ أيضًا: استخدام البريد الالكتروني لمضاعفة مبيعات متجرك

زيادة المبيعات ومهارات البيع

إنّ سوق وسائل التواصل الاجتماعي مشبع بالعلامات التجارية التي تحاول التميز والوصول إلى عملائها.
ومع 1 من كل 10 عمليات شراء عبر الإنترنت مدفوعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكنك تحمل المخاطرة بخسارة الأعمال لمنافسيك بسبب ضعف وجود وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإحداث زيادة المبيعات على متجرك عبر الإنترنت باستخدام بعض الأفكار الشخصية، مع مجموعة من النصائح من الخبراء.

بدايًة، عليك أن تُعطي تركيزك على واحدة أو أكثر من المنصات المفضلة لدى جمهورك، والتي من شأنها أن تسهل عميلة وصول الجمهور للسلع، والخدمات التي تقدمها، وبالتالي زيادة المبيعات لديك في متجرك.

هناك المئات من منصات التواصل الاجتماعي، لتختار من بينها، ومن هذه المنصات وأشهرها، 

• Facebook 

• Twitter 

• YouTube 

•  Instagram 

• Snapchat 

الحيلة هي العثور على المنصات ذات أعلى تركيز لجمهورك ثم تحسين تسويق المحتوى، والإعلان المستهدف على تلك القنوات، من أجل تنشيط المبيعات على تلك المنصات.

ومن الأفضل أن تكون رائعًا في واحدة أو اثنتين من المنصات الاجتماعية الأساسية، بدلاً من أن يكون جهدك موزعًا على خمسة أو ستة.

استراتيجيات زيادة المبيعات

• إنشاء هوية مقنعة

تفاعل مع عملائك بطريقة تناسب صورة علامتك التجارية على أفضل وجه.
ابدأ المحادثات، وألقِ النكات، وشارك الأخبار العاجلة التي تتوافق مع قيمك الأساسية، واجعل ألوانك تظهر.

•  نشر محتوى استثنائي

لن يكون “المحتوى الجيد” في العام الماضي جيدًا بما يكفي لأن قنوات وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تشبعًا بالعلامات التجارية التي تتنافس على جذب انتباه جمهورها. 

ومن الملاحظ في اتجاهات التجارة الإلكترونية سيحتاج مسوقو التجارة الإلكترونية الجيدون إلى إنتاج محتوى استثنائي لتحقيق التميز في عام 2021.

إذن كيف يبدو المحتوى الاستثنائي؟
بالنسبة للمبتدئين، غالبًا ما لا يكون إعلانًا عالي الاستهداف مع عبارة “اشترِ الآن” للحث على اتخاذ إجراء.
بالتأكيد، قد يحقق لك هذا القليل من المبيعات، لكن المحتوى الاستثنائي يضمن إشارة مرجعية أو مشاركة أو زيارة عودة.
بدلاً من الإعلانات وصور المنتج، ضع في اعتبارك مشاركة المزيد من المحتوى المفيد، مثل مقاطع الفيديو التوضيحية للمنتج على فيسبوكFacebook وقوائم أفكار الهدايا على انستقرام Instagram.

استخدم الأدوات المناسبة

من المهم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ومراقبتها من أجل الإشارة إليها، ولكن مع وجود أكثر من 3500 تقنية تسويقية تتنافس جميعًا لتكون الحل المناسب لك في كل شيء بدءًا من تسويق المحتوى إلى أتمتة المبيعات، فمن السهل تعكير موقعك باستخدام العديد من الأدوات.

كن انتقائيًا والتزم بالأدوات التي تعمل على تحسين حياتك وتجارب عملائك، ولا مانع من تجهيز خطة تطوير المبيعات .

تعتمد أفضل الأدوات عليك تمامًا، ولكن إذا كانت مفيدة، فإليك بعض الأدوات الأكثر فائدة لمتجرك:

• BuzzSumo

تستطيع من خلالها استهلام  أفكار للمحتوى الخاص بك، في حال نفدت الأفكار لديك لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي. 

هي أداة بمثابة منشئ الأفكار المثالي لموضوعات المحتوى الجديد والمقالات لمشاركتها.

•     MeetEdgar 

تُمكنك من اختيار مواضيع مثل الوصفات، أو الفكاهة أو الأسئلة وجدولة هذه الأنواع من المواضيع لنشرها في أي يوم تريده.

• Post Planner

تُعد هذه الأداة أحد أدوات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لدى الكثيرين.
لمعرفة أنواع المحتوى التي تتم مشاركتها حول موضوع، أو شخص معين، ابحث عن طريق:

1. الموضوع.
2. الاتجاه.
3. الكلمة الرئيسية.
4. هاشتاق.
5. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
6. تويتر.

• Foursixty

هذه أداة مصممة فقط لتجار التجزئة الذين يرغبون في مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من Instagram على موقع الويب الخاص بهم للمساعدة في زيادة المبيعات ومراقبة علامتهم التجارية.

• SEMrush

هي واحدة من تلك الأنواع من الأدوات الشاملة، وقد قاموا مؤخرًا بتحسين الجزء الاجتماعي.
ينصب تركيزهم على البحث عن الكلمات الرئيسية، وتحسين محركات البحث (SEO).
لكن الأداة بها أكثر من 30 ميزة مختلفة لمسوقي المحتوى، وبناة الروابط، ومسوقي وسائل التواصل الاجتماعي.

نصائح لزيادة المبيعات

•  أعد استهداف عملائك الراضين

أفضل خيوط لديك هم أولئك الذين لديهم بالفعل تجربة إيجابية، استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضل لديك لشراء سلوكيات الشراء.
وأرسل لهم رسائل تذكير بشأن المنتجات ذات الصلة التي قد تكون مهتمًا بها.

يمكنك أيضًا إعادة استهداف العملاء الذين زاروا موقع الويب الخاص بك؛ ولكنهم غادروا دون شراء أي شيء.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإغرائهم بالعودة إلى موقعك من خلال المنتجات التي تثير اهتمامهم، أو لتنبيههم عندما يُعرض المنتج الذي يطلعون عليه للبيع.

•  استخدم تطبيقات المراسلة لدعم العملاء

إذا نسيت تطبيقات المراسلة مثل Messenger و WhatsApp و WeChat في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت تفوت فرصة كبيرة للتواصل مع عملائك.
وتخسر فرص كبيرة في زيادة المبيعات ، حيث أنّه في الوقت الحالي، تجد الشركات أنّها مفيدة بشكل خاص لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تطبيقات المراسلة غزيرة الإنتاج وتستخدم على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم.
تضم تطبيقات المراسلة الأربعة الأولى أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا.

• اعرض موظفيك وعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كانت شركتك مليئة بالموظفين الذين يحبون علامتك التجارية بصدق، فإنّ الدعوة الاجتماعية للموظفين هي دليل اجتماعي قوي. مجموعة من الموظفين المتحمسين، الذين يتحدثون جميعًا إلى العملاء ويتحدثون عن علامتك التجارية، هي طريقة رائعة لتكوين علاقات.

يجب عليك أيضًا تشجيع عملائك على التفاعل مع علامتك التجارية من خلال نشر صور لأنفسهم مع منتجاتك والمشاركة في المسابقات ومشاركة المحتوى الخاص بك. 

حافظ على مشاركة جمهورك، وسينشرون لك وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، مما يعمل على زيادة المبيعات على متجرك الالكتروني.

•  التفاعل مع العملاء باستخدام Live Video

يخطط 43٪ من المسوقين لاستخدام الفيديو المباشر التفاعلي في حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
والذي يعتبر من أهم العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على زيادة المبيعات من حيث استماعك للجمهور عن قرب أكثر 

يعد بث مقاطع الفيديو الحية طريقة ممتازة للتفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي.
و تسمح لك المنصات مثل Facebook و Twitter و Instagram و Twitch بالتواصل مع جمهورك؛ ولكن مرة أخرى، تأكد من أنك تعرف أين يعيش جمهورك قبل اختيار النظام الأساسي.

يمكن استخدام مقاطع الفيديو الحية لـ زيادة المبيعات بعدة طرق، بما في ذلك:

1. فيديوهات من وراء الكواليس
2. قصص إخبارية في الوقت الفعلي
3. المقابلات
4. أسئلة وأجوبة
5. تغطية حية
6. المناسبات الخيرية
7. مظاهرات المنتج

إذا كنت تشعر بالمغامرة بشكل خاص، يمكنك أيضًا استكشاف خيارات الواقع الافتراضي والتفاعل مع عملائك بطريقة مختلفة تمامًا.

وننصحك أن تقرأ أيضًا: 3 اضافات لتحسين متجرك الالكتروني

كما ويمكننا مساعدتك في تصميم متجر الكتروني احترافي ، من قبل خبراء فريقنا .

إذا كنت من تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا  MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا