تتعدد فوائد التسويق الإلكتروني التي من الممكن أن تستفيد منها أي شركة ترغب في دخول هذا المجال والعمل فيه، فهو التوجه الحديث في عملية التسويق والقطار الذي يجب الركوب فيه واللحاق به من أجل تحقيق الكثير من الأرباح، فالتسويق الإلكتروني يوجد فيه كل العملاء المستهدفين والمؤهلين للقيام بأي عملية شراء يتم توجيههم إليها من قبل أي شركة ترغب في تسويق منتجات أو خدمات خاصة بها أو لغيرها وربح عمولات لا تنتهي، سنتعرف معاً على الفوائد التي يحققها التسويق الإلكتروني للشركات.
تعريف بسيط للتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو عبارة عن استخدام شبكة الإنترنت بغرض الترويج والتسويق للسلع والمنتجات والخدمات التي تطرحها العديد من الشركات في أسواق محددة بهدف الوصول إلى العملاء المستهدفين والمهتمين بهذه المنتجات وإقناعهم بعملية شرائها والحصول عليها، من خلال طرح الفوائد والمميزات التي سيحصلون عليها عند شرائهم لهذه المنتجات أو السلع أو اشتراكهم في الخدمات التي تطرحها هذه الشركات، حيث يوجد هناك آلاف الشركات التي تقدم خدماتها ومنتجاتها وتروج لها باستخدام وسائل التسويق الإلكتروني الحديثة و المبتكرة والمتجددة.
أهمية التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت
- يعتبر التسويق الإلكتروني وسيلة منخفضة التكلفة للوصول إلى ملايين الأشخاص المستهدفين حول العالم مقارنة بوسائل التسويق القديمة التقليدية التي كانت ذات تكلفة عالية جداً للوصول إلى الجمهور المستهدف عالمياً، وكانت عملية الوصول محدودة للغاية.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي جعلت عملية التسويق بالنسبة للشركات عملية سهلة وسريعة للوصول لأي جمهور مستهدف يريدونه، وذلك من خلال الإعلانات الممولة التي تشرف على متابعتها شركات متخصصة في التسويق الإلكتروني.
- الوقت= المال، وهذا ما تفعله الشركات الصغيرة والناشئة التي ترغب في إبراز قوتها في سوق العمل سريعاً من خلال طلب خدمات التسويق الإلكتروني من شركات مختصة وجعلها تدير الخدمات الإلكترونية لها وخاصة الخدمات الإعلانية على مختلف مواقع الإعلانات
- التسويق الإلكتروني يعطي نتائج قابلة للقياس تجعل الشركات تستطيع تقييم حملاتها الإعلانية التي قامت بها من أجل تحسين النتائج في المرات القادمة والوصول لأكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف والمتفاعل بأقل قدر ممكن من الإنفاق المالي، وهو ما يسمى العائد على الاستثمار ROI والذي كلما كان مرتفعاً، كلما كانت نسبة الأرباح مرتفعة.
فوائد التسويق الإلكتروني
إتاحة استخدام الميزات الجديدة في وسائل التواصل الاجتماعي للوصول للجمهور المستهدف
دائماً ما يتم طرح مميزات جديدة تضاف إلى المميزات التي يمكن الاستفادة منها في وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت عبر فيس بوك، أو انستغرام، أو تويتر، أو سناب شات، أو بنترست وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يتم التركيز على استخدام الفيس بوك وانستجرام أكثر لكونها ذات شهرة عالمية ولا يوجد أي شخص في العالم ليس لديه حسابات على شبكتي فيس بوك وانستجرام، ومن المميزات التي يمكن للشركات جذب انتباه الجمهور لخدماتها التي تقدمها ما يلي:
- ميزة قصص انستجرام وفيس بوك facebook story و instagram story وهي ميزات رائعة لتسويق أي شيء تريده أي شركة وإيصاله للجمهور الذي تستهدفه من خلال تخصيص ذلك في إعلانات الفيس بوك، وكذلك يمكن من نفس إعلان فيس بوك تخصيص الإعلان ليستهدف قصص انستجرام، ويمكن الاستعانة بشركة تسويق إلكتروني للاستفادة من هذه الخاصية بشكل مثالي وتحقيق أكبر نتائج ممكنة بأقل استثمار ممكن.
- ميزة متاجر فيس بوك الجديدة Facebook Shops والتي تعتبر ثورة هائلة إذا قامت الشركات باستثمارها والتي تتيح إنشاء متجر إلكتروني متكامل لجميع المنتجات والخدمات التي تطرحها أي شركة أو تسوق لها وذكر تفاصيل هذه المنتجات والدفع واستلام المال من خلال منصة فيس بوك نفسها، حيث يمكن لأي شركة تعمل في مجال التسويق الإلكتروني إنشاء متجر لها وتسويق المنتجات لكل العالم.
استخدام التسويق المجدول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من أحد مهام شركات التسويق الإلكتروني أن تساعد الشركات الناشئة والصغيرة والعملاء بمختلف اهتماماتهم على إدارة عملية التسويق الإلكتروني لهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة جميع إعلاناتهم لتكون جاهزة للانطلاق مرة واحدة في وقت واحد عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تعتبر هذه الخدمة من خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الاحترافية التي تقدمها الشركات المتخصصة في مجال التسويق الإلكتروني.
تنوع وسائل التسويق الإلكتروني يصب في مصلحة الشركات
يتيح مجال التسويق الإلكتروني تنوع وسائل وطرق التسويق المستخدمة للوصول إلى العملاء المستهدفين، فيمكن استخدام البريد الإلكتروني المدفوع في جمع قائمة مهمة من العملاء لاستهدافهم بشكل لا نهائي لاحقاً، بالإضافة إلى استخدام مواقع الويب والتسويق بالمحتوى الذي يمكن الاستعانة بشركات تسويق إلكتروني أو كتاب محتوى محترفين من أجل القيام بهذه المهمة، أو عن طريق استهداف الجمهور عن طريق الإعلانات الممولة والقائمة البريدية في نفس الوقت لتحقيق نتائج تسويقية عالية وقوية.
التواصل والتفاعل الكبير بين الشركات والعملاء المستهدفين
من الفوائد الكبيرة للتسويق الالكتروني أنه تسويق مرن ويخلق تفاعلاً كبيراً بين الشركات وعملائها ويتيح فرصة كبيرة لفريق التسويق الخاص بكل شركة لشرح فوائد ومميزات المنتجات والخدمات التي تقدمها للعملاء والإجابة عن جميع استفساراتهم حول هذا الأمر، مما يجعل التسويق فعالا ويؤدي في كثير من الأحيان إلى تحقيق مبيعات بأسلوب البيع المباشر بين الشركة والعملاء المحتملين.
الوصول للعملاء المستهدفين في أي وقت خلال اليوم
يمكن التواصل مع العملاء المستهدفين في أي وقت خلال اليوم من خلال التسويق الإلكتروني، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي التي أتاحت خاصية مراسلة العملاء عبر حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، ورؤيتهم لهذه الرسائل لاحقاً في أي وقت من اليوم، ولكن يجب التواصل مع العملاء في الأوقات التي يستخدمون فيها الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في البيت وليس في العمل حتى تكون الاستجابة لعملية التسويق أفضل بالنسبة لهم.
الاستهداف الدقيق للغاية للجمهور المستهدف
من فوائد التسويق الإلكتروني أنه يتيح للشركات والأفراد أن يقوموا باستهداف الجمهور المناسب لهم بشكل دقيق جداً وفق العمر، والاهتمامات، والرغبات التي يحبها، ووفق الجنس أيضاً، فكل منتج من منتجات الشركات له طبيعة تختلف عن المنتجات الأخرى ولذلك يجب استهداف الفئة الصحيحة من الجمهور المستهدف لتحقيق أكبر نسبة ممكن من عمليات الشراء.
اقرأ أيضاً: أسعار حملات التسويق الإلكتروني
كيف يمكن للشركات استخدام التسويق الإلكتروني بفعالية أكبر من السابق
يمكن ذلك من خلال استخدام أسلوب التجارة الاجتماعية والتي تعني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في جعل التسويق فعالاً في الوصول إلى العملاء الفعليين، فقد كان الشركات حتى وقت قريب للغاية تعتمد على جلب العملاء المستهدفين من خلال الإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى موقع الإنترنت الخاص بها من أجل إتمام عملية شراء المنتجات من خلال عرض فوائد ومميزات المنتج في مقال مخصص لهذا الغرض مع وضع رابط شراء المنتج مباشرة من المتجر الخاص بالمنتج، ولكن هذا الأسلوب اختلف قليلاً حيث لم يعد هناك حاجة لمغادرة العملاء صفحة الفيس بوك أو الانستجرام التي قدم إليها من خلال الإعلان بل يستطيع إتمام عملية الشراء مباشرة من خلال معالج الدفع الجديد الخاص باسنتجرام وفيسبوك، مما جعل عملية التسويق الإلكتروني وبيع المنتجات أكثر فعالية بكثير من السابق، مما جعل العملاء يتشجعون كثيراً لإتمام عملية الشراء، فالعملاء اليوم وقتهم ثمين ولا يحبون التنقل إلى صفحات كثيرة من أجل إتمام عملية الشراء، بل يفضلون إتمامها في نفس الصفحة.
