كل منتج أو خدمة او عرض أو سلعة أو علامة تجارية بحاجة إلى عملية تسويقية لكن تختلف الشركات في اتقان مهارات التسويق الفعالة والناجعة في التسويق لتلك الخدمات، مهارات التسويق ذات أهمية كبيرة للارتقاء بخدمات ومنتجات الشركات في سوق العمل، وهذه المهارات يجب التركيز عليها عند القيام بترويج الخدمات والسلع حتى تصل إلى العملاء والزبائن.

مهارات التسويق الفعالة

لاقت مهارات التسويق اهتماماً كبيراً من قبل الشركات بجميع مجالاتها، لكن هناك مهارات لها خصائص معينة تنجح حملتك وخطتك التسويقية وترفع الكفاءة التسويقية لطاقم العمل أثناء الترويج للمنتجات والخدمات بداية من تحديد الجمهور وتحديد رغباتهم واحتياجاتهم وثم وضع تصور حول المنتجات والخدمات التي ستقدمها ثم تحدد جوانب ومميزات تلك المنتجات ومن ثم البدء بعرض المنتج أو الخدمة بطريقة ممتعة وجذابة تلبي رغبات وحاجات العملاء والزبائن وتشجعهم على شراء تلك الخدمات والسلع، لذلك هذه العملية التسويقية لا تتم بدون تطبيق واتقان مهارات التسويق الفعالة في سوق العمل العربي، وخاصة بعد التنافس الكبير بين الشركات وكثرة المنتجات والخدمات المتشابهة في تلك الأسواق، لذلك أنت بحاجة إلى مهارات تحقق طموحاتك وأهدافك من التسويق الحديث والفعال.

مهارات التسويق

أهم مهارات التسويق

• مهارات الاتصال

أحد مهارات التسويق حيث ينبغي أن يوجد في أي عملية تسويقية وأن يوجد لدى المسوقين مهارات الاتصال الفعالة لتساعده في الاتصال المهني وطرق التواصل بين الشركة والعملاء والزبائن وتهدف مهارات الاتصال إلى إقناع العميل أو الزبون بالمنتج وتوضيح مميزات هذا المنتج بشكل تفصيلي وتساعد هذه المهارة على بناء ثقة بين الشركة والزبون.

اقرأ أيضا:  التسويق بوابة نجاح الشركات الناشئة ومفتاح تحقيق أهدافها

وبعد نجاح طريقة إقناع العميل أو الزبون بهذه الخدمات والمنتجات سيقتنع العميل بشراء المنتج أو الحصول على الخدمات التي تعرضها لهم وفي بعض الأحيان يأخذ هذا التواصل شكلاً كتابيًا مثل كتابة إعلان أو نصّ لدعاية ما، أو حتى إنشاء رسالة تغطية قويّة لتسويق نفسك، ويتضمن بناء حملات دعائية، أو معرفة بمجالات التصميم أو امتلاك فكرة عامة حول المستخدم النهائي وما يريده حقًا.

وفي بعض الأحيان إلى مهارات الاتصال اللفظي الشفوي وهو الحديث بشكل مباشر وجه لوجه مع العميل مع تقديم شرح مفصل عن هذه الخدمات أو المنتجات حيث يلعب التواصل اللفظي دوراً مهماً في عملية التسويق

وهناك مهارات متعددة يجب أن توجد لدى مهارات الاتصال والتواصل في العملية التسويقية ومنها

1. التعاون مع فريق العمل من المصممين لإنشاء الشعارات والتصميمات.
2. مهارة كتابة النصوص الدعائية والإعلانية.
3. مهارة كتابة الرسائل الإلكترونية الدعائية.
4. المهارة في إنشاء الاستبيانات واستطلاعات الرأي.
5. مهارة التواصل مع فريق العمل من قسم المبيعات لمناقشة آراء العملاء حول المنتجات ونجاح الخطة التسويقية.
6. مهارة بناء العلاقات الإيجابية مع الآخرين.
7. يجب الاستماع للعملاء والأخرين لفهم احتياجاتهم.
8. مهارة في السرد القصصي.
9. مهارة كتابة التقارير.
10. معرفة كتابة بيان صحفي.

• مهارة الخطابة أو الحديث أمام الجماهير والعملاء

هي أحد مهارات التسويق الناجحة في سوق العمل والمساعدة على ترسيخ اسم شركتك في عقول العملاء والزبائن، وهي وسيلة يجب أن تظهر ما بداخلك من قدرات تواصل وسلامة في اللغة وتوفر لغات أخرى لدى المسوق، وهذه تحتاجها عند التسويق لنفسك أو لخدماتك أو شركتك أو منتجاتك سواء في مؤتمر أو ندوة أو مبادرة أو مهرجان فأنت بحاجة إلى هذه المهارة والكاريزما ومهارة التحدث أمام الجمهور لتنجح في تسويق نفسك ومنتجاتك وخدماتك إلى العملاء المستهدفون، حيث أنت ستكون واجهه الشركة ونجاحها عندما تتكلم وتتحدث عن منتجاتها وعن خدماتها، ففشل بيع المنتج ونجاح بيع المنتج متعلق بإتقان هذه المهارة.

مهارات التسويق الفعالة للارتقاء بخدماتك ومنتجاتك في سوق العمل

• مهارة التحليل

أحد مهارات التسويق المهمة في تحليل الجماهير والعملاء والزبائن ويتطلب أن توجد في كل مسوق مبدع، ومن خلال التحليل ستصل إلى المزيد من العملاء والزبائن وستقدر على إيصال خدماتك ومنتجاتك بشكل مستهدف ومجدي في سوق العمل، كذلك التحليل مهم في فهم انطباعات واراء العملاء، حتى تقدر على تحديد العملاء بشكل دقيق، ومهمة أيضاً في تطوير العملية التسويقية وايضاً في تحسين جودة المنتجات وفق تحليل انطباعات وآراء العملاء عن هذه المنتجات والخدمات.

ومن أهم مهارات التحليل التي يحتاج إليها المسوق والعملية التسويقية ومنها:

1. مهارة إجراء أبحاث تحليلية عن السوق.
2. مهارة إجراء البحوث الإعلامية.
3. مهارة التفكير النقدي.
4. مهارة استخدام أدوات تحليل العملاء.
5. مهارات التخطيط.
6. مهارة حل المشكلات.
7. مهارة اختيار الوسائل الصحيحة للتسويق والإعلان والترويج.
8. المهارات الإحصائية.

• مهارات التفكير الإبداعي

أحد أهم مهارات التسويق الناجعة والفعالة والناجحة وهي صناعة وابتكار أفكار إبداعية للتسويق والترويج للخدمات والمنتجات وتوصيلها إلى العملاء بشكل متميز، وهذه المهارة مهمة للغاية في خلق أفكار جديدة للتسويق للشركة والعلامة التجارية أو التسويق لنفسك وقدراتك ومهاراتك المختلفة لذلك كل مسوق بحاجة إلى تطوير مهاراته في التفكير الإبداعي، حتى ينجح في ابتكار أفكار يستخدمها في العملية التسويقية.

ومن أهم مهارات التفكير الإبداعي:

1. مهارة دراسة السوق.
2. متابعة الأفكار الإعلانية والتسويقية.
3. قراءة الكتب التسويقية الحديثة.
4. تطوير القدرات التسويقية الملائمة مع السوق الحديث.
5. زيادة المطالعة العامة لكافة الأحداث.

اقرأ أيضاً: استراتيجية التسويق بالمحتوى أحد أهم طرق التسويق الإلكتروني

• مهارات التفاوض

أحد مهارات التسويق المهمة في استراتيجيات التسويق للشركات والمنتجات والخدمات، ومهارة التفاوض مهمة جداً في المناقصات وفي عمليات البيع والشراء، ومهمة جداً في التفاوض مع الشركاء، ومع الأطراف الحكومية ومع العملاء، مهمة التفاوض مهمة جداً للعملية التسويقية، كذلك كل شخص بحاجة إلى مهارة التفاوض في الحياة وخاصة في العمل عند مقابلتك لشركة تريد التفاوض بشأن الراتب والامتيازات التي أنت بحاجة إلى إليها.

مهارات التفاوض في التسويق

وحتى تنجح في تطبيق مهارات التفاوض ايضاً أنت بحاجة وأسلوب ومهارات معينة لتتقن مهارة التفاوض:

1. مهارة الإقناع.
2. مهارة الاستماع.
3. مهارة طرح الأسئلة.
4. مهارة الإجابة عن الأسئلة.
5. الباقة في الحديث
6. مهارة التأثير.

• مهارات إدارة الإجهاد والضغط النفسي

وهي أحد مهارات التسويق التي يجب أن تتوفر لدى كافة المسوقين وهي القدرة على إدارة عملك التسويقي وتحمل الضغط والجهد الكبير وهذه أحد مهارات التسويق المهمة التي يجب أن تستخدمها في كل المهارات التسويقية، فكل عمل في بعض الأحيان يطرأ عليك بعض الأعمال المجهدة والمتعبة والتي تشكل عليك ضغطاً كبيراً لذلك يجب أن تتكيف مع الضغط النفسي والإجهاد الذي يخلفه لك العمل حيث يعد اكتساب هذه المهارة عاملاً من نجاح عملك في التسويق.

وهناك مهارات يجب أن تتوفر حتى تستطيع إدارة عملك وتحمل الضغط النفسي الذي يصدره العمل على حالتك وهي:

1. تنظيم الوقت.
2. مهارة حل المشكلات.
3. الدقة في المواعيد.
4. تنظيم الأعمال.

• المهارات التقنية

أحد أهم مهارات التسويق أحد ضرورات العمل في التسويق الإلكتروني وكافة مجالات التسويق وهي استخدام الوسائل التكنولوجية في العملية التسويقية وفي التسويق للمنتجات والخدمات والسلع وهذه المهارة يجب ان تتوفر في كافة المسوقين، ويجب ان يكون لديه ومعرفة وخبرة في عدد من البرامج ووسائل وقنوات التواصل بين العملاء والشركات والتي تعد سبباً في إنجاح التسويق على سبيل المثال المعرفة في برامج تحليل مواقع التواصل الاجتماعي لاستخراج النتائج حتى تستطيع وضع الخطة التسويقية.

ومن أهم المهارات التقنية التي يجب أن تتوفر في مهارات التسويق:

1. القدرة على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
2. القدرة على استخدام الرسائل الإلكترونية والبريد الإلكتروني.
3. القدرة على استخدام الحاسوب.
4. القدرة على استخدام برامج تحليل العملاء.
5. مهارات استخدام برامج مايكروسوفت.
6. مهارة استخدام المواقع الكترونية لعرض المنتجات والعروض عليها.

• اقرأيضا: 
• التسويق الإلكتروني خطوة بخطوة وطرق التسويق الالكتروني Digital Marketing الحديثة
• كتابة المحتوى التسويقي الاحترافي فن من استراتيجيات التسويق الابداعي

إذا كنت من تبحث عن أيٍ من الخدمات وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا  MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا

حيث أننا شركة تسويق ونفخر بكوننا شريك جوجل، ويمكنكم التأكد من شراكتنا من خلال هذا الرابط.

وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.

الأسئلة الشائعة