مفهوم التسويق الالكتروني أصبح اليوم المفهوم الأهم الذي يرغب الكثير من المسوقين في الغوص في معرفته وامتلاك مهاراته.
هل تبحث عن أجوبة لأسئلتك حول هذا المفهوم؟ شاركنا قراءة هذا المقال.
تعريف التسويق الالكتروني
يعبر مفهوم التسويق الالكتروني عن إدخال قنوات الانترنت للمجال التسويقي، والقيام بعمليات بناء الخطط التسويقية وفقاً لها.
الهدف من هذا المفهوم هو التواصل مع العملاء عبر الإنترنت حيث يقضون معظم الوقت فيه للبحث عن المعلومات أو للترفيه.
اقرأ المزيد: التسويق الالكتروني دليل شامل لكل ما يلزم معرفته
ميزات التسويق الالكتروني
تميز التسويق الالكتروني عن التقليدي بالعديد من الميزات فالذي يعرف مفهوم التسويق الالكتروني يستطيع أن يحدد أنه عملية واسعة النطاق.
تركيز الجهود التسويقية على العملاء المحتملين
الطرق التسويقية التقليدية تمتلك سيطرة محدودة على من يشاهد الإعلان بينما تسمح قنوات التسويق الالكتروني الرقمي بعملية استهداف جمهور دقيقة للغاية وذلك من خلال:
- يمكّنك من إجراء البحث اللازم لتحديد شخصيات المشتري.
- يعمل على تحسين إستراتيجيتك التسويقية بمرور الوقت لضمان الوصول إلى العملاء المحتملين.
- التسويق الالكتروني يساعدك على التسويق لمجموعات فرعية ضمن جمهورك المستهدف الأكبر.
- التسويق الالكتروني فعال أكثر من حيث تكلفة الحملات التسويقية.
- يمنعك التسويق الالكتروني من هدر الأموال عبر مراقبة الحملات التسويقية والتعديل على الخطة في حال كانت لا تحقق نتائج.
اقرأ المزيد:خطوات التسويق الإلكتروني وطرق القيام بها
التسويق الالكتروني قابل للقياس
يمكنك مفهوم التسويق الالكتروني من متابعة حملاتك ويوفر لك جميع المؤشرات التي تريد قياسها من :
- مرات الظهور.
- عدد المشاركات والمشاهدات.
- والنقرات والوقت المستغرق في الصفحة.
كما يمكنك قياس عائد الاستثمار إلى حد كبير لأي جانب من جوانب جهودك التسويقية وتعد جركة الموقع من الأمثلة التي يمكن قياسها.
حركة الموقع
يمكنك رؤية العدد الدقيق للذين يزورون موقعك في الوقت الفعلي كما يمكنك معرفة عدد الصفحات التي زاروه ومن أين أتوا إلى موقعك وهذا مفيد جداً بسبب :
- بناءً على عدد الأشخاص الذين تقودهم هذه القنوات إلى موقع الويب خاصتك ستتمكن من في تحديد أولويات القنوات التسويقية التي يجب أن تقضي وقتك في تحسينها والعمل عليها بشكل أكبر أو أقل.
مثال:
10٪ فقط من الزيارات تأتي من البحث العضوي هذا يعطيك إشارة إنك بحاجة للعمل أكثر في تحسين محركات البحث لزيادة هذه النسبة.
اقرأ المزيد: كيف أبدأ التسويق الالكتروني
استراتيجيات التسويق الالكتروني قابلة للتعديل
أحياناً ربما بعض الأمور لا تسير وفقاً للخطة التي قمت بوضعها فمن الممكن أن تجد أن افتراضك كان خاطئ أو الجمهور لم يتفاعل بالطريقة التي توقعتها.
التسويق الالكتروني يمنحك القدرة على تعديل وتكييف الاستراتيجية بسهولة.
امتلاك القدرة على إشراك الجمهور في العملية التسويقية
تعد ميزة هامة يمتلكها مفهوم التسويق الالكتروني حيث يمكنك في إشراك العملاء في كل مرحلة من رحلة المشتري وبالتالي حثهم على القيام بالإجراء.
اقرأ المزيد: ما هيه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أفضل الوسائل لمضاعفة عملاء شركتك
شرح مفهوم التسويق الالكتروني
كيفية بناء استراتيجية التسويق الالكتروني
بالنسبة للشركات الصغيرة أو المسوقين المبتدئين يعتبر مفهوم التسويق الالكتروني مفهوم مربك أحياناً وقد يكون البدء في التسويق الرقمي أمراً صعباً.
هنا بعض الخطوات الاساسية لإنشاء استراتيجية تسويق الكتروني فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تحديد الأهداف
يجب أن تقوم بوضع الأهداف للانطلاق في عملية التسويق ويجب أن تتسم بما يلي:
- محددة
- قابلة للقياس
- قابلة للتحقيق
- ذات صلة
واهتم في التركيز على أن تكون أهدافك تعمل على دفع استراتيجيتك لأمام.
اقرأ المزيد: التسويق الالكتروني دليل شامل لكل ما يلزم معرفته
تحديد الجمهور المستهدف
من الخطوات الأساسية قبل البدء بالحملة التسويقية، والجمهور المستهدف ضمن مفهوم التسويق الالكتروني هو مجموعة الأشخاص الذين تريد أن تصل حملتك إليهم.
يتم تحديده بناء على تصنيفات معينة مثل العمر الجنس أو السلوك الشرائي وما إلى ذلك.
فهم الجمهور المستهدف نقطة أساسية في تحديد قنوات التسويق الالكتروني التي يجب استخدامها والمعلومات التي يجب تضمينها في حملاتك.
قم بوضع ميزانية
يعتمد وضع الميزانية على الأهداف التي قمت بتحديدها والقنوات التي ستستخدمها لإنشاء حملتك.
تساعد الميزانية في معرفة كيفية إنفاق الأموال لتحقيق الأهداف دون هدر.
اقرأ المزيد: الحملات التسويقية دليلك الشامل
اختيار القنوات التسويقية
يوفر التسويق الالكتروني الكثير من القنوات لإنشاء حملاتك التسويقية من مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والإعلانات المدفوعة وغيرها.
اختر ما يتناسب مع أهدافك وجمهورك المستهدف.
إرشادات لضمان خطة تسويقية ناجحة
هنا بعض النصائح التي تدور حول إنشاء خطة التسويق ضمن مفهوم التسويق الالكتروني والتي تعد مفيدة للبدء في إطلاق الحملات التسويقية.
العمل على تحسين الحملة بشكل مستمر
لا بد من القيام بصقل لجهودك التسويقية من خلال العمل على التأكد من تحليلات البيانات والتعرف على مجالات التحسين للاستفادة منها في الحملات القادمة.
اقرأ المزيد: اتجاهات التسويق العالمية والحديثة للتسويق
استخدم بشكل متوازن كل من الاستراتيجيات المدفوعة والمجانية
غالباً حتى تكون حملتك التسويقية فعالة وتحقق النتائج المرجوة منها ستحتاج لجوانب مجانية وأخرى مدفوعة.
لذلك ينصح بالعمل على بناء الوصول المجاني باستخدام المحتوى وتحسين محركات البحث، والعمل على التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق المزيد من النجاح المستدام على المدى الطويل.
القيام باستخدام الإعلانات المدفوعة من أجل تحقيق النتائج الفورية.
اقرأ المزيد: إنشاء موقع إلكتروني وأهميته لشركتك ودوره في جلب العملاء المستهدفين
التركيز على المحتوى عالي الجودة
المحتوى هو الأساس لنجاح الحملات التسويقية المختلفة ويكون المحتوى بأشكال عديدة
- منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
- ومنشورات مدونة
- إعلانات PPC
- محتوى مدعوم
- نشرات إخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
احرص على أن يكون محتواك جذاب وذو صلة لجمهورك لأن الهدف من المحتوى التسويقي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين توليد العملاء المحتملين.
التوافق مع الجوال
غالباً يقضي المستخدمين على الانترنت أكثر أوقاتهم من خلال تصفح الهواتف المحمولة هذا يعني أنه من الضروري تحسين إعلاناتك الرقمية وصفحات الويب وصور الوسائط الاجتماعية والأصول الرقمية جميعها للتوافق مع الأجهزة المحمولة.
- تصميم موقع ويب بحيث يكون متوافق مع الأجهزة المحمولة.
- تقليل طول نماذج إنشاء العملاء المحتملين لإنشاء تجربة خالية من المتاعب للأشخاص الذين يقومون بتنزيل المحتوى الخاص بك أثناء التنقل.
- بالنسبة إلى صور الوسائط الاجتماعية الخاصة ضع في اعتبارك مستخدم الهاتف المحمول عند إنشائها، حيث تكون أبعاد الصورة أصغر على الأجهزة المحمولة ويمكن قطع النص.
اقرأ المزيد: أنواع الحملات الإعلانية دليلك الشامل
البحث عن الكلمات المفتاحية
لا يمكن ان ينجح التسويق لإلكتروني من دون القيام بالبحث الفعال عن الكلمات المفتاحية.
- تأخذ هذه الكلمات أهمية كبيرة في عمليات تحسين محركات البحث لكي يتمكن المستخدمين من العثور عليك في نتائج البحث العضوية.
- البحث عن الكلمات المفتاحية لوسائل التواصل الاجتماعي مفيد لتسويق منتجاتك أو خدماتك ضمن هذه القنوات.
عيوب التسويق الالكتروني
هناك بعض الجوانب السلبية التي يظهرها مفهوم التسويق الالكتروني ويمكن أن نذكر منها:
- منافسة شديدة مما يجعلك بحاجة لأن تكون العلامة التجارية ذات صلة باحتياجات العملاء ومميزة عن غيرها في السوق وهذا يتطلب الدراسة الدقيقة.
- الاعتماد على الانترنت بحيث يعتمد التسويق الالكتروني بشكل بحت عليه.
- بعض خطط التسويقية تتطلب الكثير من الوقت والصبر حتى رؤية النتائج.
- مشاكل تتعلق بالأمان والخصوصية وحماية بيانات العملاء.
اقرأ المزيد: شركات اعلان وتسويق مميزة تستحق التجربة
أفكار أخيرة
مفهوم التسويق الالكتروني مفهوم واسع ومميز بأدواته واستراتيجياته التي تمكنك من استهداف العملاء بدقة.
كما أنه يتطلب منك العمل والصبر حتى رؤية النتائج التي تتوقع تحقيقها.
- المصادر:
الأسئلة الشائعة
ما هي الصفحات التي يجب أن تتواجد ضمن موقع الويب؟
بالرغم من أن كل تصميم لموقع ويب هو فريد إلا أن جميع المواقع تتفق في الأساسيات التي يجب أن تتواجد ضمنها:
الصفحة الرئيسية
صفحة من نحن
صفحة الاتصال
المنتجات / الخدمات
الشهادات
ما هي مزايا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في مفهوم التسويق الالكتروني على تدعيم العملية
زيادة المصداقية ورفع الوعي بالعلامة التجارية.
تحسين خدمة العملاء وزيادة مستويات الرضا.
الاندماج مع العملاء.
زيادة الإيرادات .
