مبادئ التسويق الالكتروني وطريقة تطبيقها في العمل

مبادئ التسويق الالكتروني والأسس التي تبني عليها الحملات التسويقية معرفة تمكنك من النجاح والنمو في أعمالك.
هل تبحث عن هذه الأسس وطريقة صياغتها بشكل صحيح؟ اقرأ هذا المقال لتجد ما تبحث عنه.

مبادئ التسويق الالكتروني الأساسية

تم صياغة مبادئ التسويق الالكتروني بطريقة تركز على العميل ويمكن تلخيصها جميعها في هذه المراحل الثلاثة الأساسية: البدء، التكامل، التكرار.

نقطة البداية

جوهره الأساسي أن العميل هو البداية والنهاية لجميع الأنشطة التسويقية الالكترونية ويتم دراسة ذلك من خلال:

• القيام بأبحاث العملاء ويمكنك استخدام أبحاث المستهلكين والبيانات السابقة التي تم جمعها من حملاتك.
• التفكير بالعملاء وما الذي يهتمون به، وما المنتجات التي اختبروها بالفعل؟

اقرأ لمزيد: التسويق الالكتروني دليل شامل لكل ما يلزم معرفته

التكرار

تتم عمليات التكرار من خلال التعديل على الحملة وتتم على أساس أنها استجابة لتفاعلات المستخدم من خلال:

• تتم هذه المرحلة بعد أن فهمت المزيد عن الجمهور والقنوات التي يستخدمونها وكيفية رؤيتهم لعلامتك التجارية عبر الإنترنت.
• عند القيام بالتكرار استخدم اختبار A / Bلتقوم بتعديل الاستهداف وتحسين الرسائل لتكييف حملتك التسويقية والسعي لتحقيق أهدافك.
• الحملة الجيدة والمصقولة ستنتج بعد العمل والتحسين المستمر لذا استخدام ما تعلمته أثناء وبعد كل حملة واهتم بالحصول على رؤى من المشاركة مع عملائك ثم العمل على النتائج.

التكامل

المبدأ الأساسي

دمج كل من الجهود التسويقية الالكترونية للقنوات التقليدية مع بعضها ومع أي جهود تسويقية تقليدية بطريقة موحدة لإنشاء إستراتيجية حملة التسويق الشاملة.

كيف يمكن تطبيقه؟

إذا كنت تخطط لاستخدام قنوات جديدة أو اختبار برنامج تسويقي الكتروني جديد، فقد ترغب في التفكير في كيفية الدمج مع العمليات الحالية التقليدية وتنظيم فريقك.
قم بتحقيق دمج التسويق الالكتروني في جميع الجوانب ذات الصلة من عمليات الأعمال.

اقرا المزيد:مفهوم التسويق الالكتروني-ميزاته واهم الاستراتيجيات

تطبيق مبادئ التسويق الالكتروني في الحملات التسويقية

للعمل على تحقيق مبادئ التسويق الالكتروني لا بد من فهم كيفية التعامل معها والتركيز على العملاء وإشراكهم في الخطط التسويقية وجذب المزيد منهم.
هنا أهم النصائح للعمل بها من أجل تحقيق خطط تسويقية أكثر نجاحاً.

جذب الجمهور

الأساس في التسويق هو جذب الجمهور المستهدف ونشر الوعي بمنتجك أو خدمتك ويمكنك استخدام الأنواع المختلفة من استراتيجيات التسويق الالكتروني وهي:

• تحسين محركات البحث SEO.
• إعلان الدفع بالنقرة (حركة المرور المدفوعة).
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• تسويق المحتوى.
• التسويق بالتبعية.
• التسويق عبر المؤثرين.

اقرأ المزيد:ما هيه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أفضل الوسائل لمضاعفة عملاء شركتك

تفاعل مع العملاء المحتملين

إطلاق حملات متعددة عبر قنوات مختلفة لإبقاء العملاء مهتمين هي طريقة تساعدك عل النجاح.

تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين

بعد جذب العملاء لا بد من الاهتمام في عمليات تحويلهم بشكل فعال إلى عملاء حقيقين.

1. قم بإجراء بحث شامل عن جمهورك وضع نفسك مكانهم لمعرفة ما يريدون وما يحتاجون إليه.
2. قم بالاستمرار في إعادة الاستهداف والتجزئة والمتابعة خلال كل مرحلة.
3. قم بإعداد مؤشرات أداء رئيسية واضحة لتتمكن من قياس الأداء والاستمرار في مراقبة نتائجك.

اقرأ المزيد:الحملات التسويقية دليلك الشامل

إقامة العلاقات والتواصل مع العميل

بعد فهم الجمهور ودراسته بشكل دقيق اعمل من اجل تأسيس علاقة واضحة مبنية على الثقة والتفاهم المتبادل واحرص على رعايتها دائماً لأنها ستمكنك من الاستمرار في توجيه العملاء خلال رحلة الشراء.

تزويد العملاء بالحلول

عند قيادة العملية التسويقية الجمهور يعتبرك المرشد له، وهذه فرصتك في ارشادهم للحلول التي يبحثون عنها ويسعون إليها.

حافظ على الاتساق

يعد الاتساق صفة مميزة تنشئ ولاء العميل، لذا تأكد من نشر رسائلك التسويقية بإيقاع منتظم ووقت محدد.

اقرأ المزيد:كيف أبدأ التسويق الالكتروني؟

اصنع محتوى عالي الجودة

المحتوى الرائع هو فن تسويقي اتقانه سبيلك في اتقان مبادئ التسويق الالكتروني، لذلك لا بد من تقديم محتوى ذو قيمة لقدرته على إنشاء الثقة مع الجمهور.

توصيات للمحتوى:

• الإجابة عن الأسئلة مثل لماذا يجب أن يهتم القارئ بهذا المحتوى؟ كيف يمكنني تحسينه؟ كيف يعمل هذا المحتوى على تحفيز الجمهور لمشاركته؟
• اهتم بأن يكون بسيط ومباشر.
• كن مختصراً فإذا كان بإمكانك الحصول على نفس الفكرة بنصف عدد الكلمات لا تتردد.
• حافظ على أن تكون واضحاً ومتسقاً مع رسالتك التسويقية.
• اهتم أيضاً بالحفاظ على التصميم واللون والشكل بعيدين عن الفوضى كي لا يتشتت العميل.

اقرأ المزيد:خطوات التسويق الإلكتروني وطرق القيام بها

إنشاء مؤسسة قوية

لا بد من السعي في تأسيس هوية قوية تحمل المصداقية والسمعة الحسنة وهذا يساعد كثيراً في تحقيق مبادئ التسويق الالكتروني.

• تعرف على متى وكيف تقوم بتوجيه استراتيجيتك.
• ارفع معاييرك واجعلها عالية حتى تتمكن من الاستمرار في إقناع عملائك.
• قم بتنويع المحتوى تحصل الأشكال المختلفة على الاهتمام لفترة أطول وتزيد من المشاركة.
• يعد تنويع قنواتك أحد الطرق المفيدة في نجاح حملتك التسويقية.
• تحديث محتواك وإعادة تخصيصه تعتبر طريقة سهلة وفعالة لتوسيع نطاق التواصل.

مبادئ التسويق الالكتروني المفيدة للمسوقين

أهم مهارات التسويق الالكتروني

عند البدء في معرفة مبادئ التسويق الالكتروني وطرقه لا بد من السعي لامتلاك مهارات معينة تجعلك مسوقا مميزاً.

تحليل البيانات

يقصد بتحليل البيانات استخدام الأدوات والبرامج الحديثة لجمع ومعالجة مجموعة واسعة من المعلومات المختلفة عبر الإنترنت للسوق المستهدف وشرائح العملاء مثل:

1. شكل المحتوى المستهلك
2. المعاملات عبر الإنترنت
3. استعلامات بحث التي يقوم بها العملاء وآثار أخرى ذات صلة بعملك.

يوفر الانترنت العديد من الأدوات لقياس وتحليل البيانات بحيث تسهل على المسوقين تحليل واتخاذ القرارات التسويقية ذات الصلة.

مفهوم تطهير البيانات

مفهوم يشير إلى عملية التخلص من البيانات غير الصحيحة أو المكررة أو غير الكاملة من قاعدة البيانات حيث من المهم تحديث قاعدة البيانات لاتخاذ القرارات الصحيحة.

اقرأ المزيد: التسويق الالكتروني دليل شامل لكل ما يلزم معرفته

القدرة على إنشاء المحتوى

المسوق الالكتروني البارع يقدر على صناعة محتوى يمتلك ثلاث صفات: عالي الجودة ويجذب الجمهور وصديق لمحركات البحث.

امتلاك معرفة في تحسين محركات البحث

التعامل مع الجانب التقني لتحسين محركات البحث ربما يكون اختصاص أكثر توجهاً لخبراء السيو في فريقك لكن امتلاك معرفة بطرق تحسين محركات البحث يعتبر أمر بالغ الأهمية.

مهارات الاتصال

تتمثل هذه المهارات في القدرة على بناء علاقة مع العملاء مثل:

1. القدرة على إنشاء رسالة تسويقية مؤثرة والعمل على نقلها للعملاء بلغة واضحة وموجزة وذات صلة.
2. توصيل الأفكار بطريقة يفهمها الجمهور.
3. فهم ما سيجده الجمهور ممتعاً وجديراً بالاهتمام.

اقرأ المزيد:التسويق الفيروسي ما أهميته

المبادئ التي يميز بها التسويق الالكتروني

هناك بعض المبادئ التي تبرز أهمية التسويق الالكتروني عن غيره من منهجيات التسويق وهذه المبادئ هي:

الذكاء

وهو ما يميز الأدوات المستخدمة في منهجيات التسويق الالكتروني وقدرتها على تجميع بيانات العملاء وتحديد احتياجاتهم.

التفرد

التسويق الالكتروني يعتمد على التخصيص والتجزئة في عمليات الاستهداف.

التفاعل

أساس التسويق الالكتروني هو التفاعل مع العملاء والقدرة على جعلهم شركاء في العملية التسويقية.

تجاوز حدود الزمان والمكان

لا يتقيد التسويق الالكتروني بموقع جغرافي محدد أو بزمن معين للعمل.

اقرأ المزيد: مفهوم التسويق الالكتروني-ميزاته واهم الاستراتيجيات

الخلاصة

فهم مبادئ التسويق الالكتروني هو عملية منهجية تعتمد على الدراسة والبحث.

عندما تريد الغوص في عالم التسويق الالكتروني ربما ستكون بحاجة للكثير من العمل والوقت، هل لا تمتلكهم؟ إذا اتجه نحو الخبراء في التسويق الالكتروني لنمو أعمالك.

• المصادر:

تسويق إلكتروني-ويكيبيديا

الأسئلة الشائعة: