يبدو أنّ التجارة الإلكترونية تتفوق عالم البيع بالتجزئة في الوقت الحالي، حيث نشهد إغلاق علامات تجارية للبيع بالتجزئة أو إفلاسها منذ فترة طويلة لم نتوقع أبدًا اختفائها قبل عشر سنوات.

من ناحية أخرى، يعد العالم الرقمي مكانًا مثيرًا للتواجد فيه، حيث يبدأ أصحاب الأعمال العلامات التجارية الرقمية الخاصة بهم ويتنافسون في السوق الرقمية.

اقرأ أيضًا: خصائص أفضل مواقع التجارة الإلكترونية

لكن ليس من السهل دائمًا تحقيق النجاح على الإنترنت، عليك أن تعرف ما هي بعض الأسرار التجارية إذا كنت تريد أن تصل إلى القمة.

فيما يلي أهم خمسة عوامل للنجاح في التجارة الإلكترونية ، والتي لا يمكنك تجاهلها.

عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية

يمكنك الأخذ بكل من العوامل التالية في الاعتبار، والذي يمكن أن يساعدك على التميز عن المنافسين.

بناء علامتك التجارية مع بعض القيم العظيمة وراءها

اجعل علامتك التجارية هي هدفك؛ بحيث تمتلك أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك علامة تجارية في صميم هويتها، سواء كنت تعرفها أم لا.
تجسد علامتك التجارية مجموعة من القيم المتعلقة بالمساعي المركزية لنشاطك التجاري. بعض العلامات التجارية القديمة لا تتقدم في العمر بشكل جيد، لأنها لا تملك حقًا مهمة واضحة.

في العصر الرقمي، لم تعد منافسيك محصورة في المتجر المقابل للشارع؛ وإذا كانت هناك علامة تجارية أقوى تقدم نفس نوع المنتج الذي تقدم ، فسوف يأخذون بكل سرور حصتك في السوق.

لهذا السبب تحتاج إلى عرض بيع فريد لكسبهم، من خلال تمييز منتجك، وهذا أهم أسباب نجاحك في مجال التجارة الإلكترونية .

عندما تكون علامتك التجارية ضعيفة، فإنّ المنافسين ذوي العلامات التجارية الأفضل سوف يأخذون العملاء منك، ويعتبر التسويق أكثر فعالية بالتزامن مع علامة تجارية قوية.

ينشر  التسويق الجيد صوت العلامة التجارية ويمدها إلى الخارج للوصول إلى عملاء متوقعين مؤهلين.

إذا لم توسع العلامة التجارية هويتها الأساسية ، فستجد صعوبة في الوصول إلى جمهورها المستهدف.

وقد يؤدي التشبع الناتج عن الحملات التسويقية إلى كشف نقاط الضعف على العلامة التجارية الضعيفة لعدد أكبر من الأشخاص.

لهذا السبب يتعين عليك دائمًا مطابقة التسويق الجيد مع قيم العلامة التجارية.

إجراء تحسين محركات البحث لـ التجارة الإلكترونية

إنّ تحسين محركات البحث يجلب حركة المرور في التجارة الإلكترونية .

يشبه محرك البحث جوجل Google نوعًا ما كمرشد يقرر مواقع الويب التي يجب أن تكون في أعلى نتائج محرك البحث.

ولكن مع تحديثات الخوارزمية المستمرة ، قد يكون من الصعب جدًا مواكبة ذلك.

معظم المواقع المتأثرة هي تلك التي تحتوي على مشاركات منخفضة الجودة تم إنشاؤها فقط لتوليد إيرادات الإعلانات.

لذلك إذا كان لديك أي من هذه المنشورات على موقعك، فقد تخاطر بإفساد تصنيفاتك الحالية (أو الأسوأ – خسارة التصنيفات العالية تمامًا).

راجع إرشادات جودة بحث Google بانتظام وتجنب نشر الكثير من المحتوى الذي يركز على الإعلانات.

إذا كنت تعرض إعلانات أو محتوى تابعًا على موقعك، فتأكد من أنّ الصفحات التي تقوم بتشغيلها عليها ملائمة وذات جودة عالية، مثل منشور Buzzfeed الذي ترعاه شركة Adidas:

إذا حاولت خداع Google للاعتقاد بأنّ صفحتك تدور حول شيء ذي قيمة ولكنها في الحقيقة مبعثرة مع الروابط التابعة ، فستخاطر بترتيبك.

ستحصل الصفحات المقصودة التي تحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة على ترتيب أعلى في Google ويزيد احتمال ظهورها أثناء عمليات البحث ذات الصلة أيضًا.

يمكن أن يساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في تعلم كيفية وضع محتوى صفحتك.

استخدم أداة مثل مخطط الكلمات الرئيسية من Google Adwords أو Ubersuggest للبدء، ما عليك سوى إدخال كلمة رئيسية للكشف عن الكلمات ذات الصلة لاستهدافها.

تذكر أن علامتك التجارية هي أيضًا كلمة رئيسية، وستبحث الزوّار المؤهلين للغاية عن اسم علامتك التجارية ، لذا فأنت تريد ترتيب ذلك.

تتمثل فكرة تحسين محركات البحث في منح الباحثين النتائج الأكثر تأهيلاً لاستفساراتهم. يعاقب Google الصفحات التي تستخدم أساليب استغلالية.

بشكل عام، تحسين محركات البحث أمر يستحق قضاء وقت إضافي في وضع الاستراتيجيات حوله.

بمجرد أن تتقن تحسين محركات البحث، وجه انتباهك إلى تجربة المستخدم (UX).

الاهتمام في تجربة المستخدم

في مجال التجارة الإلكترونية إذا كنت ترغب في توجيه حركة المرور نحو إجراء مرغوب فيه، مثل إجراء عملية شراء، فأنت بحاجة إلى تحسين تجربة المستخدم.

إذا ارتبك زوار الموقع ، فسيغادرون، فيجب أن يكون التنقل في الموقع دائمًا سهلاً.

على موقع الويب الخاص بك، عليك أن توضح ما يفعله عملك؛.

عزز ما تفعله علامتك التجارية على موقعك؛ فما هو واضح بالنسبة لك قد لا يكون واضحًا لشخص آخر.

كيف وصلوا إلى هذه الصفحة المقصودة؟ لماذا محتوى الصفحة المقصودة ملائم؟ استخدم عبارة واضحة وموجزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يجب عليك أيضًا التأكد من سهولة عرض عربة التسوق، والوصول إليها؛ كما يجب أن تكون عملية الخروج مباشرة.

لا أحد يريد التعامل مع عملية دفع تجعل شراء منتجك أصعب مما يجب.

ومن الجيد تضمين محتوى تفاعلي في موقع الويب الخاص بك (إذا كان ذلك مناسبًا). هذا يتضمن:

• أشرطة فيديو
• صور متحركة
• ألعاب

استخدم دائمًا اختبار A / B لمعرفة الأفضل.

استخدم أداة مثل Unbounce لموازنة تصميمين أو أكثر من الصفحات مقابل بعضهما البعض لتحقيق الفعالية في زيادة المبيعات.

لا تنس تحسين تجربة المستخدم للجوّال أيضًا، نظرًا لأنّ الكثير من المستهلكين يتسوقون عبر الجوّال في التجارة الإلكترونية .

تأكد من أنّ الطباعة كبيرة، وأنّ أوقات التحميل هي ثلاث ثوان أو أقل، وأنّ إصدار الجوال لموقعك سهل التنقل عبر اللمس.

في الأساس ، يجب ألا يبدو إصدار الجوال لموقعك مشابهًا تمامًا لموقعك العادي.

إذا كنت ترغب في النجاح في عالم التجارة الإلكترونية ، فعليك أن تكون شفافًا مع عملائك ، أو قد لا يثقون بك.

الشفافية تبني الثقة في التجارة الإلكترونية

واحدة من أسهل الطرق في مجال التجارة الإلكترونية ، لتظهر على أنّها شفافة هي جعل معلومات الاتصال الخاصة بك مرئية مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يكون الزوّار قادرين على العثور على عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك في أسفل أو أعلى كل صفحة على موقعك.

يمكنك أيضًا إضافة صفحة “اتصل بنا”، وبهذه الطريقة ، سيعرف العملاء كيف يمكنهم الاتصال بك (وأنّك تمثل نشاطًا تجاريًا حقيقيًا بعنوان حقيقي).

عندما يتعلق الأمر بالأسعار ، كن صريحًا، فلا أحد يحب الأسعار المخفية. أبدا.

إذا كنت تفرض رسومًا إضافية على الشحن والمناولة ، فتأكد من إبلاغ العملاء المحتملين قبل وصولهم إلى صفحة الدفع.

عرض تفاصيل الشحن المجاني لا تنس أنْ تقدم للعملاء المحتملين معلومات رائعة عن المنتج أيضًا.

يمكن أن تؤدي جودة معلومات المنتج والصور المرفقة إلى التأثير على المبيعات.

أعط وصفا مفصلا لصفحات المنتج الخاص بك، ولا تنسَ إبراز المزايا الرئيسية.

وتأكد من تسعير منتجك بشكل تنافسي.

قد يُنظر إلى المنتج باهظ الثمن على أنه لا يقدم فائدة مساوية لسعره؛ وقد يكون المنتج الأقل سعرًا مريبًا أو يبدو أقل قيمة من المنتجات المماثلة ذات الأسعار المرتفعة.

لا تُسعر العنصر بأكثر مما تدفعه كعميل، أو لأكثر من منتجك يستحق.

إذا كنت تريد تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى زوار متفاعلين لموقع الويب.

تستطيع الانتقال إلى هذا المقال للاستفادة أكثر : زيادة المبيعات لمتجرك الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي .