باتت العلامة التجارية أمراً حيوياً ضرورياً لنجاح أي شركة في الوقت الحالي. فهي تعبر عن هوية وجودة العمل التجاري، وتشكل عاملاً دافعاً لجذب الزبائن. تتمسك شركة ماركيديا بفكرة التميز في تقديم خدماتها لزبائنها، وبناء علاقة قوية معهم، للوصول إلى مستوى عالٍ من النجاح والتفوق. وفي سياق هذه الرؤية، وضعت شركة ماركيديا هدفاً محدداً للفترة المقبلة حتى عام ٢٠٢٣، من أجل تحديد مسارها الواضح والمحدد نحو تحقيق رؤيتها المستقبلية. فما هو الهدف المنشود لشركة ماركيديا؟ وكيف ستعمل على تحقيقه؟ دعونا نعرف ذلك في مقالنا
تعريف ومفهوم العلامة التجارية:
تعريف العلامة التجارية هو مفهوم يشير إلى الهوية التجارية لأي شركة أو منتج، وهو الذي يمثل الشركة في أذهان العملاء والمستهلكين. فهو الشعار الذي تعتمد عليه الشركة لتسويق منتجاتها وخدماتها، حيث تحتوي العلامة التجارية على الرسائل الهامة والصورة العامة للشركة والخدمة التي يقدمونها. فمن خلال تعريف العلامة التجارية، يحصل العملاء على فكرة عن الشركة وسياستها وتوجهاتها التجارية، كما يمكنهم التعرف على مزايا ومميزات المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. وبتحديد العلامة التجارية بشكل جيد، يمكن للشركة البناء على هذه الفكرة والحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد من خلال الثقة التي تمثلها العلامة التجارية القوية والواضحة.
- العلامة التجارية هي هوية الشركة والمنتج.
- يمثل العلامة التجارية مزايا المنتج.
- يساعد تعريف العلامة التجارية على بناء الثقة والجذب عملاء جدد.
اهمية العلامة التجارية:
تعد العلامة التجارية جزءًا أساسيًا من الشركة، إذ تعكس قيمها ورؤيتها وتحديد هويتها. يترتب على ذلك أهمية وجود العلامة التجارية لأسباب عديدة، منها:
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية: يساعد وجود العلامة التجارية على التعرف على المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والمميزات التي تتمتع بها.
- زيادة الربحية: تعمل العلامة التجارية كآلية لتسويق المنتجات وزيادة قيمتها، مما ينعكس على الربحية العامة للشركة.
- تحقيق الاستدامة: تعد العلامة التجارية عاملاً أساسيًا في بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، مما يضمن استمراريتهم في التعامل مع الشركة.
- تعزيز وجود العلامة التجارية: تدعم العلامة التجارية الوجود المستدام للشركة في السوق وتزيد من شعبيتها.
- زيادة الإيرادات: تعمل العلامة التجارية على جذب المزيد من العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
- توسع النطاق الجغرافي: تساهم العلامة التجارية في فتح الأبواب للاستثمار في أسواق جديدة وتوسيع نطاق التواجد الجغرافي للشركة.
لذلك، فإن وجود علامة تجارية قوية وموثوق بها يعد أمرًا ضروريًا لنجاح أي شركة في السوق. ويتعين عليها أن تولي اهتمامًا كبيرًا ببناء هذه العلامة والعمل على تعزيزها وتحقيق الأهداف المستقبلية المتعلقة بها.
الغرض من العلامة التجارية:
تحسين الوعي بالعلامة التجارية:
تحسين الوعي بالعلامة التجارية هو عملية أساسية يجب أن تتبعها أي شركة ترغب في نجاحها في سوق المنافسة المحلية والعالمية. ويتضح ذلك بما نشهده حالياً من تنافس واضح بين العلامات التجارية في جميع الأسواق. إنها عملية متعددة الأوجه ويجب أن تراعي جميع الجوانب والقنوات المختلفة التي يمكن استخدامها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
بعض الأدوات التي يمكن استخدامها لتحسين الوعي بالعلامة التجارية:
- تحديد هوية العلامة التجارية والاستمرار في توفير تجارب فريدة من نوعها للعملاء.
- إنشاء حملات إعلانية قوية وفعالة تستهدف الجمهور المستهدف في جميع القنوات الرقمية والتقليدية.
- التركيز على العلاقات العامة وإنشاء علاقات قوية وشخصية مع العملاء والقطاع الصحفي.
- تحسين خدمة العملاء والرد بشكل فعال على جميع الاستفسارات والشكاوى.
- تنظيم الأحداث والمشاركة فيها بهدف إنشاء علاقات جديدة وتوسيع النطاق الجغرافي للعلامة التجارية.
يمكن للشركات الاستفادة من ورش العمل والاجتماعات الدورية لإدارة العلامة التجارية وتحسين الوعي بها. استخدام المسوح وتحليل البيانات لقياس الفعالية والنجاح والتعرف على المناطق التي يمكن تحسينها. بشكل عام ، يجب أن تكون استراتيجية تحسين الوعي بالعلامة التجارية واضحة ومنظمة وفعالة لضمان النجاح المستمر في المستقبل.
زيادة الربحية
هناك العديد من الأسباب التي تجعل زيادة الربحية من الأهداف الأساسية للعلامة التجارية وشركة ماركيديا. سنتحدث في هذا الجزء عن بعض هذه الأسباب:
- زيادة المبيعات: يؤدي تحسين وجود العلامة التجارية والاستراتيجيات الإعلانية إلى زيادة عدد المشترين والتباين العالي في الطلب على المنتجات والخدمات.
- تحسين هامش الربح: تؤدي زيادة الوعي بالعلامة التجارية والجودة إلى إقبال العملاء على المنتجات والخدمات بسعر أعلى من المنافسين.
- خفض التكاليف: إن استخدام نفس الشعار والاسم العلامي والتعرف عليهما في جميع منتجات الماركة يقلل من التكاليف الإعلانية التي يتم توجيهها لأي منتج محدد.
- تحديد المواقف على مستوى السوق: حيث تزيد الأرباح عندما تحصل العلامة التجارية على القدرة على جذب نوع معين من العملاء والاحتفاظ بهم.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي زيادة الربحية إلى تمويل الأنشطة والتوسعات المستقبلية للعلامة التجارية وشركة ماركيديا. لذلك ، تعتبر زيادة الربحية هدفًا ضروريًا واستراتيجيًا لأية علامة تجارية وشركة ، ويتعين عليها تحقيق الأهداف لتحسين وجودها في السوق والتنافسية بفعالية أكبر.
تحقيق الاستدامة
تحقيق الاستدامة هو مفهوم أساسي لأي علامة تجارية ناجحة، إذ يسعى الشركات دائماً لتحقيق الاستدامة في أعمالها. فالاستدامة تعني القدرة على البقاء مع الحفاظ على الموارد الطبيعية والاقتصادية والاجتماعية، ولهذا، يجب أن يكون هدفًا رئيسيًا للشركات في جميع أنحاء العالم.
تحقيق الاستدامة يمكن تنفيذه من خلال عدة طرق، ومنها:
- التخلي عن الممارسات السيئة من حيث استهلاك المواد الخام والتلوث البيئي.
- تبني استخدام التكنولوجيا الحديثة والتي توفر الكثير من الطاقة وتقلل من إنبعاثات المواد الضارة.
- تحفيز الموظفين على المساهمة في الإدارة المستدامة من خلال توفير البرامج التدريبية والتوجيهية.
تحقيق الاستدامة مهم جداً للشركات بما يتعلق بالتكاليف والإيرادات، فإن الاستثمار في أوجه الاستدامة قد يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين كفاءة العمل والحصول على اعتمادية من الزبائن والعاملين في المشروع. بالإضافة، فإن تحقيق الاستدامة يساهم في بناء الثقة والتفاعل الإيجابي مع المجتمع الذي يحيط بالشركة.
نحرص في شركة ماركيديا على تحقيق الاستدامة في جميع مجالات الأعمال، ونعمل دائمًا على تبني الممارسات السليمة للحفاظ على البيئة وتحسين الحياة الاجتماعية بمستوى جودة عالٍ من خلال عملياتنا. مستقبلنا المستدام وتركيزنا على الاستدامة على مدار السنوات القادمة هو هدفنا الرئيسي، نسعى جاهدين لتوعية وجذب المستهلكين والمستثمرين، والوصول إلى أعلى مستوى من الاستدامة المالية والمادية مع ضمان الحفاظ على عملاء الشركة والموظفين.
هدف شركة ماركيديا لعام 2023م:
تعزيز وجود العلامة التجارية
تعد تعزيز وجود العلامة التجارية أمراً هاماً، حيث يمكن أن يساعد على تعزيز الرضا عن المنتجات والخدمات وزيادة الإيرادات. يمكن تحقيق ذلك بالتركيز على العلاقات العامة والإعلانات المستهدفة والتسويق عبر الإنترنت. يجب أن يكون هناك تركيز على تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن زيادة النطاق الجغرافي للشركة من خلال البحث عن فرص التوسع في الأسواق الجديدة. كما يمكن استخدام صفحات التواصل الاجتماعي والمحتوى الرقمي الجذاب لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من الجمهور. في نهاية المطاف، يجب أن يكون هناك اهتمام بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية من خلال الانخراط في مبادرات المسؤولية الاجتماعية وتحسين العمليات الأخلاقية داخل الشركة.
زيادة الإيرادات
زادة الإيرادات هو هدف رئيسي للعديد من الشركات، ويعد من أهم الأهداف التي تساعد على تحقيق الاستدامة والبقاء في سوق المنافسة. وبالتالي فإن وجود علامة تجارية قوية يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على تحقيق هذا الهدف وزيادة الإيرادات. وفيما يلي نعرض بعض الطرق الفعالة لتحقيق هذا الهدف:
- تحسين جودة المنتجات والخدمات: يمكن تحقيق الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم، سوف يحصل بذلك على رضا العملاء وزيادة الإقبال على المنتجات والخدمات، وبالتالي زيادة الإيرادات.
- التخصيص والتميز: يجب على الشركة أن تركز على تقديم شيء مميز وفريد من نوعه بطريقة مبتكرة لتفرض نفسها في السوق، ويجب التركيز على تحديد مزايا يمكن أن تميز منتجات الشركة عن منتجات المنافسين.
- تحقيق الاستدامة: من خلال الالتزام بالجودة والاستدامة، وترسيخ سمعة العلامة التجارية في الأذهان وفي المفاهيم الذهنية الجماعية، وبالتالي المساهمة في تحقيق رضا العملاء واستمرارية المبيعات وزيادة الإيرادات.
- الاستثمار في التسويق الرقمي: يمكن الوصول إلى جمهور واسع عبر قنوات التسويق الرقمية بحيث يكون التسويق أكثر فعالية وأقل تكلفة بالمقارنة مع الوسائل التقليدية.
- تعزيز علاقات العملاء: يجب العمل على بناء علاقات ثابتة ومتينة مع العملاء من خلال الاستماع لمطالبهم وتلبية احتياجاتهم، وتقديم خدمات متميزة وموثوقة، وتحديد أهداف للشركة لتحقيق هذا الهدف
توسع النطاق الجغرافي
يعتبر توسع النطاق الجغرافي هو واحد من الأهداف الرئيسية للعلامات التجارية الناجحة. وذلك يساعدهم على التوسع في أسواق جديدة وزيادة الإيرادات بشكل كبير. ويعد توسع النطاق الجغرافي يمثل أحد الأساليب الرئيسية التي تساعد الشركات على تقديم خدماتها ومنتجاتها لعملائها بشكل أفضل وأكثر فعالية. وبالتالي يزيد من وجود العلامة التجارية والشعور بالرضا والولاء من قبل العملاء. ومن أجل التوسع الجغرافي بشكل ناجح يتطلب ذلك الوصول إلى عملاء جدد وفهم احتياجاتهم وتوفير الحلول المناسبة لها. ويمكن تحقيق التوسع الجغرافي من خلال النقاط التالية:
- الدراسة الجيدة للأسواق الجديدة والدخول إليها بأساليب فعالة.
- تحسين اللغة والتواصل بشكل فعال لتحقيق فهم أفضل للاحتياجات والتوقعات للعملاء الذين يتحدثون لغات مختلفة.
- الاتصالات الجيدة مع الموزعين والموردين لتحقيق مصادر قوية للمواد الخام والسلع في الأسواق الجديدة.
- توسيع الشبكة اللوجستية لتوفير خدمات التوريد والتسليم.
- تحسين مستوى الخدمة العملاء والتواصل الدائم معهم عبر وسائل مختلفة مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
لتوسيع النطاق الجغرافي يجب الاهتمام بتحقيق فهم جيد للأسواق المستهدفة وتوفير جودة الخدمة والمنتجات وتحسين التواصل مع العملاء. كما يجب توفير المصادر اللازمة لعملية التوسع في الأسواق جديدة وكذلك تخطيط مناسب لتحقيق الأهداف المستقبلية للعلامة التجارية والشركة.
تعزيز الرضا عن الخدمات والمنتجات
تعزيز الرضا عن الخدمات والمنتجات هي واحدة من الأهداف المهمّة التي تسعى شركة ماركيديا لتحقيقها في عام 2023، حيث تعد هذه الخطوة بمثابة تعزيز وجود العلامة التجارية وتحقيق النمو المستدام. ولا شك أن العملاء هم عمود أساسي لأي عمل تجاري، فخدمة العملاء الجيدة هي الطريق لتحقيق رضاهم واستمرارية العملاء مع الشركة. وكما يقول المثل الشهير “العميل هو الملك”، لذلك يجب على الشركة تحسين خدمتها للعملاء والعمل على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمات مميزة.
إن الرضا المتزايد للعملاء يساهم في تحقيق الإيرادات وتحسين السمعة والشهرة للعلامة التجارية. لذلك تعتمد شركة ماركيديا على تطوير خدماتها وتحسين منتجاتها بشكل دائم، والاهتمام بردود فعل العملاء واستجابتها لها. كما تعمل الشركة على توفير وسائل التواصل مع العملاء والاستماع لمقترحاتهم ومتطلباتهم عبر الإنترنت، مثل التطبيقات المختلفة والمواقع الإلكترونية، وذلك لتسهيل عملية التواصل وتوفير الراحة للعملاء.
بشكل عام، يمكن القول أن تحقيق رضا العملاء هو السبيل الوحيد لتحقيق هدف تعزيز وجود العلامة التجارية وتحقيق النمو المستدام للشركة. وتعتبر شركة ماركيديا ملتزمة بتحسين خدماتها وتحسين منتجاتها لجعلها تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحقق أعلى مستويات الرضا لديهم.
الاستراتيجيات المتخذة لتحقيق أهداف العلامة التجارية
الإعلانات
الإعلانات هي جزء هام من استراتيجية التسويق لتحسين الوعي بالعلامة التجارية وجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. يتم استخدام الإعلانات عبر العديد من المنصات مثل التلفزيون والإنترنت والصحف والمجلات والهواتف الذكية. في عالم يشهد تناميًا مستمرًا في عالم الرقمنة، يجب أن يكون التركيز على الإعلانات الرقمية التي تجذب الجمهور المستهدف. بما أن الإعلانات الرقمية تتيح إمكانية استهداف الجمهور المناسب باستخدام البيانات الديموغرافية وسلوك المستخدم، ويمكن تحديد خطة إعلانية فعالة لتحقيق الأهداف المحددة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب تصميم الإعلانات بشكل جذاب وبطريقة تحفز الجمهور على التفاعل مع العلامة التجارية. يجب أن تركز هذه الإعلانات على قوة العلامة التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات عالية الجودة. يمكن أيضًا توظيف الإعلام الاجتماعي لزيادة التفاعل مع الإعلانات وتحقيق نتائج أفضل.
من المهم أن تستثمر الشركات بشكل جيد في الإعلانات، وأن تتبع على نحو مستمر العوائد التي تحصل عليها من هذه الجهود. يمكن تحديد الرسائل الرئيسية وأداء الإعلانات باستخدام البيانات والتحليلات. وفي النهاية، ستساعد الإعلانات الفعالة في تحقيق الأهداف التي وضعتها الشركة وزيادة التفاعل مع العلامة التجارية في المنافسة المحتدمة.
العلاقات العامة
نظرًا لأن العلامة التجارية هي وسيلة لتحديد شركتك وتميز منافستك، فمن المهم أن تبذل قصارى جهدك لتعزيز وجودها. ومن بين العديد من الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها، تأتي أهمية العلاقات العامة.
تعد العلاقات العامة أحد أهم الوسائل التي تساعد على تنظيم الاتصالات العامة وتحسين سمعة العلامة التجارية. فهي تسمح لك بالتواصل مع جمهور متنوع من خلال وسائل مختلفة مثل الصحف، والمجلات، والتلفزيون، ومواقع التواصل الاجتماعي، والنشرات البريدية، والمجموعات، والأحداث الخاصة.
وتوفر العلاقات العامة للشركة الفرصة لتقديم نفسها بشكل جيد للعامة، وزيادة الثقة لدى الجمهور، وتحسين صورتها الذهنية. وبالإضافة إلى ذلك، فهي تمكنك من توجيه رسالتك وتحسين وعي الجمهور بالمنتجات والخدمات التي تقدمها، وتحقيق أكبر قدر من الإيرادات.
وإذا كانت لدى شركتك أهداف محددة لتعزيز وجود علامتها التجارية، فإن استراتيجيات العلاقات العامة يمكن أن تساعد على تحقيق هذه الأهداف. ومن بين الطرق الفعالة لتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة تشمل الإعلانات، والعلاقات العامة، والتسويق عبر الإنترنت، وتحسين خدمة العملاء.
باختصار، العلاقات العامة أحد أهم الوسائل لتحقيق الهدف الأساسي لعلامتك التجارية وهو تعزيز وجودها. ولذلك، عليك الاستثمار في هذه الاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج في المستقبل.
التسويق عبر الإنترنت
يعتبر التسويق عبر الإنترنت أحد الأساليب الحديثة في تحقيق هدف العلامة التجارية، حيث أن الإنترنت أصبح يلعب دورًا مهمًا في حياتنا اليومية. فبفضل الإنترنت يمكن للشركات التواصل مع جمهورها في أي مكان من العالم في أي وقت، مما يجعل التسويق عبر الإنترنت أحد الخيارات الرئيسية للشركات الراغبة في تحقيق أهدافها.
ومن بين الطرق التي يمكن من خلالها تطبيق التسويق عبر الإنترنت يمكن ذكرها:
- الإعلانات الإلكترونية، وهي إستراتيجية شائعة وفعالة في التسويق عبر الإنترنت حيث يمكن للشركات استخدام آلية محددة لتحديد المجموعات الزمنية والمواقع الجغرافية الأكثر ملاءمة لنشر الإعلان.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهو ارسال رسائل بريدية مستهدفة لجمهورك المحدد.
- التسويق عبر السوشيال ميديا، وهي إستراتيجية جيدة للتفاعل مع العملاء وجذبهم إلى الموقع الإلكتروني.
- استخدام أعلانات جوجل ومحركات البحث الأخرى لجذب المزيد من الزوار إلى الموقع.
- تهيئة موقع الإنترنت لجذب المزيد من القراء والزوار. بتحديث المحتوى بشكل دوري، وتحقق من جودة الصور ومتوافقة مع جميع أنواع الشاشات والأجهزة.
بشكل عام، فإن التسويق عبر الإنترنت يعتبر وسيلة فعالة للتفاعل مع العملاء وتحقيق أهداف العلامة التجارية، خاصة في البيئة الرقمية الحالية. عليه، فإنه يجب على الشركات الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت والتركيز على الفرص المتاحة في هذه المجال.
تحسين الخدمة العملاء
تعتبر خدمة العملاء هي عنصر أساسي في نجاح أي علامة تجارية، ولهذا السبب يتم تحسينها باستمرار في شركة ماركيديا. هناك العديد من الطرق المتاحة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، وتشمل ذلك:
- تدريب الفريق: يجب أن يتم تدريب فريق الخدمة العملاء على معرفة جميع المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، وكذلك كيفية التعامل مع العملاء بصورة تؤدي إلى إرضاءهم.
- تطوير نظام الدعم الفني: يجب إنشاء نظام دعم فني يضمن توفير المساعدة الفنية اللازمة للعملاء في أي وقت وانطلاقاً من أي مكان، سواء كان ذلك عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- مراجعة التغذية الراجعة من العملاء: يجب على فريق خدمة العملاء أن يأخذ بعين الاعتبار الأفكار والاقتراحات التي يتلقاها من العملاء، وأن يعمل على تحسين النقاط الضعيفة والعمل على تعزيز النقاط القوية.
باختصار، يعتمد نجاح العلامة التجارية على جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء، وهو ما يهدف إليه فريق شركة ماركيديا من خلال تحسين خدمة العملاء بشكل دائم ومستمر.
تأكيد أهمية العلامة التجارية والهدف للشركة:
توير العلامة التجارية هو مهمة بالغة الأهمية لأي شركة، حيث تعد العلامة التجارية رسالة سريعة وفعالة للمستهلكين حول هوية شركتك ومنتجاتها. فلا شك أن العلامة التجارية تساعد على تحقيق مزايا لا تقدر بثمن للشركة ومن بينها:
- تساهم العلامات التجارية في زيادة الإيرادات، حيث تعمل على جذب العملاء إلى المنتج والترويج للعلامة.
- تساعد العلامات التجارية على توسع نطاق الشركة الجغرافي، حيث تساهم في جذب المزيد من العملاء وتقوية العلاقات التجارية معهم.
- تزيد العلامات التجارية الرضا لدى العملاء، إذ تساعد على تثبيت عملائك الحاليين وكسب زبائن جدد، كما تعزز الولاء وتحفز على المشاركة في حملات الترويج للعلامة التجارية.
- تساعد العلامات التجارية على تحقيق الاستدامة في المستقبل، أي تحافظ على العلاقات التجارية المستدامة مع العملاء وتوصل منتجاتك إلى الأسواق بأسعار معقولة.
بالإضافة إلى ذلك، تؤكد العلامة التجارية على هدف الشركة وتحدد وجهتها، وذلك من خلال تحديد هوية المنتجات التي تقدمها وتوصيلها للجمهور المستهدف. على هذا الأساس، يمكن القول أنّ العلامات التجارية هي ركيزة أساسية في إطار النمو وتحقيق الأهداف المستقبلية للشركة.
التركيز على الأهداف المستقبلية للعلامة التجارية والشركة.
بتأكيد، يجب على الشركة التركيز على الأهداف المستقبلية للعلامة التجارية والشركة لضمان استمرار نجاح العلامة. ومن بين هذه الأهداف أهمها:
- زيادة حضور العلامة التجارية وتعزيزها: يتعين على الشركة العمل على تعزيز جودة المنتجات والخدمات التى تقدمها لتعزيز العلامة التجارية. ومن اجل تتبع أيضاً كفاءة العلامة وزيادة نسبة تواجدها في الأسواق وتقديم منتجات وخدمات أفضل من منافسينا.
- التوسع الجغرافي: من المهم أن يستمر العلامة في النمو والتوسع في الأسواق والدخول إلى الأسواق الجديدة للوصول إلى جمهور أكبر وحصد المزيد من الأرباح.
- تحسين الخدمة العملاء: تعد تحسين جودة الخدمة العملاء جزءًا هامًا من أهداف العلامة التجارية والشركة، حيث أن جودة الخدمة بشكل عام هي المؤشر الرئيسي لتحديد ما إذا كان العميل سيعود مرة أخرى للشراء من ماركيديا، او سينصح بها لآخرين أم لا.
- توسيع خطوط المنتجات: إضافة المزيد من الخطوط المتاحة للمنتجات سيساعد في بناء نسبة تفضيلية أكبر ومقاومة للمنافسة ومواجهة التغير الذي لا مفر منه في أي سوق.
بالنهاية، يجب أن يتم التركيز على تحقيق هذه الأهداف المستقبلية للعلامة التجارية، والبناء عليها لتحقيق نجاح أكبر وتنمية الشركة في المستقبل.
