ادارة صفحات السوشيال ميديا هي عملية ضرورية للشركات والأعمال التجارية في العصر الحالي لكن أحياناً لا يستطيع أصحاب هذه الأعمال معرفة الطريق الصحيحة لإدارتها.
نظراً لأهمية منصات التواصل الاجتماعي ولاعتبارها أداة تسويقية قوية لا بد من التعرف على طريقة إدارة الحسابات على هذه المنصات.
هل تبحث عن الطريقة الأفضل لإدارة حساباتك وبناء قاعدة اجتماعية بأقل وقت ممكن؟ تابع قراءة المقال إذاً.
ادارة صفحات السوشيال ميديا
يتم تعريف ادارة صفحات السوشيال ميديا بأنها مجموعة العمليات التي تقوم بتحليل الجماهير ضمن هذه المنصات وبناء استراتيجية مخصصة لهم.
تشمل هذه العمليات:
- إنشاء محتوى لمنصات التواصل المختلفة.
- مراقبة المحادثات عبر الإنترنت.
- التعاون مع المؤثرين.
- الرصد والقياس وإعداد التقارير على الشبكات الاجتماعية.
- أداء الوسائط وعائد الاستثمار.
اقرأ المزيد: ما هيه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أفضل الوسائل لمضاعفة عملاء شركتك
أهمية ادارة صفحات السوشيال ميديا
تمثل حسابات السوشيال ميديا الدعم الأكبر للعملية التسويقية حيث تمكن العلامات التجارية من بناء قاعدة جماهيرية تتفاعل
معهم.
كيفية ادارة صفحات السوشيال ميديا
للتأكد من تحقيق هدف إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لا بد من الاهتمام ببناء استراتيجية إدارية ناجحة تتمحور في ثلاث نقاط رئيسية.
قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي.
حدد منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة.
تحليل الجمهور المستهدف.
اقرأ المزيد: إدارة صفحات التواصل الاجتماعي السعودية بإحترافية تامة
إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد إجراء الفحص والتدقيق لمنصات التواصل الاجتماعي إلى تحسين عملية ادارة صفحات السوشيال ميديا والسير بها نحو النجاح من خلال:
- منحك صورة كاملة عن مدى فعالية استراتيجياتك.
- تحديد المكان الذي يتم فيه هدر الموارد.
- تحديد منصات التواصل التي تحقق فعالية أكبر في تحقيق الأهداف التسويقية.
اقرأ المزيد: نماذج كتابة محتوى جذاب-دليلك المساعد على النجاح
كيفية القيام بتدقيق ناجح لمنصات التواصل الاجتماعي
- استخدم جميع التحليلات لمنصات التواصل الاجتماعي لمراجعة مقاييس الأداء الرئيسية الخاصة بك مثل نمو المتابعين، والمشاركة ومصادر المرور، ومشاعر المجتمع، معدل الإجابة على الأسئلة، ومتوسط وقت الاستجابة، واهتمامات الجمهور، والتركيبة السكانية، والسلوكيات.
- قم بتحليل البيانات وتحديد المناطق التي تحتاج لتحسين.
مثال:
انخفاض حجم المشاركة قد يكون بسبب
- انخفاض جودة المحتوى.
- الاستهداف غير الدقيق.
- تكرار النشر الخاطئ.
اقرأ المزيد: أفكار لـ تنشيط صفحة الفيس بوك
تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك
بعد إجراء عمليات التدقيق لمواقع التواصل الاجتماعي قد تكتشف أن بعض الأنظمة لا تعمل بشكل جيد مع علامتك التجارية لذا لا بد من تحديد منصات التواصل المناسبة لعملك.
قد يعتمد هذا التحديد على المكان الذي يتواجد فيه جمهورك بشكل أكبر وتحويل مواردك نحو هذه القنوات لذا اسأل نفسك:
- ما هي أهداف عملي؟
تختلف الأهداف تبعا لعملك وقد تكون:
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية
- وزيارات الموقع
- التحويلات
- وتوليد العملاء المحتملين
وغيرها من الأهداف.
- كيف سأقدر على تحقيق هذه الأهداف؟
- هل تتوافق التركيبة السكانية ضمن المنصة المختارة مع التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف؟
- ما مدى نشاط جمهورك المستهدف على هذه المنصة؟
- هل سأستطيع التفوق على النافسين وما مدى فاعلية تواجدهم؟
اقرأ المزيد: زيادة متابعي الانستا مجاناً وبدون برامج بخطوات بسيطة
تحليل الجمهور المستهدف
تفيد تحليلات العملاء كثيراً في عمليات ادارة صفحات السوشيال ميديا فهي تمكن من:
- بناء علاقات أقوى مع العملاء.
- وإنشاء محتوى أكثر صلة.
- وتعزيز تحويلات الوسائط الاجتماعية.
- تجنب إهدار المال والموارد.
خطوات تحليل الجمهور المستهدف
- ابدأ بتقسيم جمهورك إلى شخصيات وفقًا لخصائصهم المشتركة.
- اصنع صورة مفصلة لما يرغب جمهورك بالحصول عليه.
اقرأ المزيد: كاتب مقالات ناجح-المهنة التي يبحث عنها الكثيرون
باقات إدارة صفحات السوشيال ميديا
تقوم الشركات المتخصصة بإدارة صفحات التواصل الاجتماعي بتقديم باقات مميزة تشمل الكثير من الخيارات التي تتوافق مع كل عمل.
عند تقديم الباقات لإدارة هذه المنصات اهتم بما يلي:
- قدم خدمات متنوعة ضمن باقاتك.
- حدد بالضبط أنواع الخدمات التي تقدمها ليقدر العملاء من تضمينها في ميزانيتهم .
- تقديم خدمات متنوعة ومتماثلة مع التطورات في عالم السوشيال ميديا.
أسعار باقات إدارة صفحات السوشيال ميديا
تختلف أسعار باقات السوشيال ميديا تبعاً لحجم الباقة والخدمات المقدمة عبرها كما أنها قد تتعلق بالمدة الزمنية التي سيتم بها إدارة حساباتك.
اقرأ المزيد: إدارة حسابات السوشيال ميديا بكل ذكاء
أدوات التحليل لمنصات التواصل الاجتماعي
تفيدك أدوات التحليل عند معرفتها بشكل جيد على بنا صحيح لعملية ادارة صفحات السوشيال ميديا خاصتك بحيث تحصل على فهم مفصل لأدائك عبر القنوات من حيث المقاييس الرئيسية منها:
- عدد المشاركات الكلي.
- توزيع التفاعلات.
- المنشورات الجذابة للعملاء.
- نشاطات المستخدم
- عدد التفاعل بالنسبة لكل 1000 معجب
- المشاركات الأكثر جاذبية
- المقارنة الصحيحة مع المنافسين الرئيسيين
اقرأ المزيد: اعلان منتجات-إنشاء إعلان المنتج بشكل احترافي
وظائف ادارة صفحات السوشيال ميديا
تتركز الوظائف المتعلقة بادارة صفحات السوشيال ميديا على العمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال استخدام هذه المنصات بشكل فعال.
مسؤوليات مدير وسائل التواصل الاجتماعي
يتم تكليف مدير صفحات السوشيال ميديا بالعديد من المهام الرئيسية، مثل:
- استخدام كل أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أجل إنشاء علامة تجارية للشركة والعمل على الحفاظ عليها.
- تطوير الحملات التسويقية عبر هذه المنصات.
- التفاعل مع العملاء عبر حسابات الشركة على هذه المنصات.
- تحليل الخطط التسويقية وبناء الاستراتيجيات وتحديد نقاط الضعف والعمل على تحسينها.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمنصات التواصل الاجتماعي لقياس أداء الحملات.
اقرأ المزيد: الإعلان التجاري كل ما يهمك معرفته
مهارات مدير وسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن يتمتع مدير مواقع التواصل الاجتماعي بالمعارف التالية:
القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
هذا طبعاً أمر أساسي في عمليات إدراة هذه المنصات حيث يجب ان يكون القائم على ادارة صفحات السوشيال ميديا
محترف في كل ما يتعلق بهذه المنصات.
مهارات التواصل
مهارات التواصل العالية هي ضرورة لعمليات ادارة صفحات السوشيال ميديا ليستطيعوا التفاعل مع العملاء ومشاركة محتوى فاعل ومناسب يعمل على بناء العلامة التجارية.
الإبداع والابتكار
المحترفين في عملية ادارة صفحات السوشيال ميديا يملكون مهارات إبداعية عالية تجعل العلامات التجارية مميزة وفريدة.
استخدام التكنولوجيا
من المهم جداً استخدام المهارات التكنولوجية للقدرة على تحليل استراتيجيات هذه المنصات بشكل صحيح وفعالية أكبر بوقت أقل.
اقرأ المزيد: كيفية ادارة صفحة تجارية على الفيس بوك
الربح من السوشيال ميديا
أفكار أخيرة
- تعد عملية ادارة صفحات السوشيال ميديا ضرورة للشركات من أجل اثبات تواجدها في السوق وهي عملية تحتاج لمحترفين متخصصين لعدم إضاعة الجهد والوقت.
- تقدم شركة مبدع خدمات ادارة صفحات السوشيال ميديا بشكل مميز لتمكنك من التواجد في عالم الأعمال الرقمية بشكل فعال.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين مدير مواقع التواصل الاجتماعي والمسوق الرقمي؟
يعمل المسؤول عن إدارة صفحات السوشيال ميديا على منصات التواصل الاجتماعي فقط بينما يقوم المسوق الرقمي بإدارة جميع الاستراتيجيات التسويقية على مختلف القنوات بما فيها مواقع التواصل الاجتماعي.
ما هي المهام اليومية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
يعمل مديرو مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنت من أجل نشر المنشورات والتعامل مع المتخصصين والمتدربين.
القيام بجدولة المنشورات
العمل على الرد على التعليقات.
مراجعة المحتوى وتحليله.
استخدام جميع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي
