أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق

مواقع التواصل الاجتماعي هي عبارة عن شبكات يرتادها يوميا أعداد كبيرة من الناس.

تجمعهم اهتمامات مشتركة حيث أنها تتيح لمستخدميها مشاركة وسائط متعددة.

كالصور والملفات ومقاطع الفيديو والمحادثات الفورية وتبادل الإعلانات عن جميع السلع أو الخدمات التي يقدمها المعلنين للمستهلك.

اقرأ أيضاً: أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الالكتروني

تعريف عملية التسويق

ويمكن تعريف عملية التسويق على أنها: عبارة عن عملية يقوم بها المعلن للسلعة او الخدمة التي يقدمها بهدف عرضها وتهافت الناس عليها.

والتي لولاها لكسدت جميع السلع، فقديماً كانت عملية التسويق في نطاقات محدودة جداً.

وبتكاليف باهظة جداً سواء كانت هذه الإعلانات مطبوعة أو مسموعة أو مرئية، بينما الان ” وتحديداً في العقدين الأخيرين “.

وبعد ظهور الانترنت بشكل واسع وانتشار مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت عملية التسويق على وسائل التواصل أسرع وأسهل الوسائل.

واكثرها نفعاً للمعلنين والمسوقين والمستهلكين في آن واحد.

اقرأ أيضًا : شركات التسويق الالكتروني ، ما أهم ما يدفعك لها

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات المعلنة

توفر مواقع السوشيال ميديا امكانية الترويج للسلع والخدمات بأسعار منخفضة جداً وسرعة كبيرة.

ودون الحاجة للوسائل المستخدمة قديماً المطبوعة (كالصحف والمجلات)، المرئية (كالتلفاز) والمسموعة (كالراديو) مما يحقق لأصحاب الشركات المعلنة أرباحاً كبيرة ويعمل على زيادة نسبة المبيعات.

كما أن مواقع التواصل تساعد بشكل كبير في زيادة تحفيز العملاء على اتخاذ قرار الشراء.

حيث انه يمكن عمل حملات دعائية باستمرار وعروضات على السلع في مواسم او اوقات معينة.

مما يرفع من أرباح أصحاب الخدمات والشركات المعلنة.

ومن المهم أن تعرف وتدرس جيدا الشركة التي تريد الإعلان واشهار العلامة التجارية الخاصة بها على مواقع التواصل الاجتماعي.

المنصات التي تتجمع عليها الفئة المستهدفة وتحدد مجموعة من المعايير قبل القيام بالحملة الاعلانية.

ومن ضمن هذه المعايير المهمة التي يبج تحديدها: العمر، الجنس، المنطقة الجغرافية المستهدفة.

مما يسهل من عملية التسويق ويؤدي لعائد أفضل من الأرباح ونشر العلامة التجارية.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للعملاء

أما على صعيد العميل فهي توفر الوقت والجهد المبذول في اختيار السلعة أو الخدمة وتسهل عليه الاختيار أيضاً.

كما وتزيد عملية التسويق عبر وسائل السوشيال ميديا المختلفة من توطيد العلاقة بين المستهلك والشركات المعلنة عن خدمة أو منتج معين.

مما يشعر المستهلك بقيمته وأهميته.

بالإضافة الى أن زيادة التواصل بين المعلنين والعملاء تعرّف المعلن بمتطلبات العملاء وميولهم.

وتعرفهم أيضاً على المشاكل التي تواجههم ويتم مساعدتهم في حلها وتفاديها مستقبلاً في عملية التسويق.

إن عملية التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا تعد الأكثر أماناً نظراً لما يعانيه العالم أجمع من ” جائحة كورونا المستجدة “.

ففيها مراعاة لقوانين التباعد الاجتماعي وتجنب التجمعات والاختلاط التي كانت تحدث خلال عملية التسويق على أرض الواقع.

أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق