بات التسويق الإلكتروني “Digital Marketing” أحد فروع التسويق العامة التي يسعى الكثير من الناس لتعلمها وإتقانها للعمل بها عبر شبكة الإنترنت. حيث أصبح التسويق يأخذ أشكالاً وأنماطاً مختلفة تتطور وتتحدث يومياً مع تطور التكنولوجيا. لذلك نرى أن التسويق الإلكتروني اليوم يمتلك دوراً هاماً في مختلف مجالات الاقتصاد، ونظريات التسويق الحديثة. ومن هذا المنطلق سنتوجه في حديثنا خلال هذا المقال عن مفهوم التسويق الإلكتروني، وأبرز 5 مزايا للتسويق الالكتروني.
التسويق الإلكتروني
يعرف التسويق الإلكتروني “Digital Marketing” على أنه عبارة عن مزيج متناسق ومتكامل من العلم بالفن، حيث أصبحت مختلف الشركات اليوم تسعى إلى تطور أقسامها ومهارات موظفيها في هذا المجال، حيث إن مفهوم التسويق الالكتروني يتمثل فعلياً في القيام بعدد من الأنشطة المنظمة لوضع استراتيجية متكاملة وخطة تسويقية منظمة وذلك بغية الوصول إلى الأهداف التسويقية الحديثة التي تتم عن طريق استخدام أحدث أدوات ووسائل ومنصات عبر شبكة الإنترنت، ومن الجدير بالذكر أن كل منصة من هذه المنصات تختلف عن غيرها بالأهداف وطريقة الاستخدام فئات الجماهير التي تتابعها.
أنواع التسويق الإلكتروني
تتنوع وتختلف أنواع التسويق الإلكتروني، كما أنها تتطور مع تطور وسائل التكنولوجيا، حيث إن أنواع التسويق الإلكتروني الأكثر شيوعاً هي:
التسويق عن طريق محركات البحث
يعبر هذا النوع من التسويق الالكتروني عن مجموعة الأنشطة والاستراتيجيات التي تستخدم في عملية عرض المنتج أو الخدمة والتي تستخدم أيضًا لظهور العملية التي تسوق لها بشكل أكبر في نتائج محرك البحث، بحيث يسبب ذلك زيادة في الأرباح. حيث تتمثل هذه الاستراتيجيات والطرق لتحسين محركات البحث بتطوير الروابط، تسويق المحتوى وغير ذلك.
التسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعي
إنه أحد أشكال التسويق الالكتروني الذي يتضمن إنشاء المحتوى ومشاركته على منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف التسويق للعلامة التجارية الخاصة بك. وأهم الاستراتيجيات المتبعة في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية هي: نشر النصوص ومقاطع الفيديو والصور التي تجذب العملاء، كما تتضمن بعض المنتجات على وسائل التواصل إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة.
التسويق بواسطة البريد الإلكتروني
إنه أحد طرق التسويق التي تتم عبر استخدام البريد الالكتروني في الترويج للمنتجات أو الخدمات، فإن هذا يسبب تطوير علاقتك مع العملاء المستهدفين، وإبقائها على الاطلاع الكامل حول التحديثات التي تطرأ على علامتك التجارية. كما يعتمد التسويق باستخدام البريد الإلكتروني على رسائل تزيد نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات التسويقية.
التسويق بالعمولة
يعتمد هذا النوع من التسويق على قيام شخص ما وهو المسوّق بتسويق منتجات أو خدمات تابعة لشخص ما أو شركة معينة ويحصل من خلال ذلك على عمولة؛ حيث يقوم المسوق باختيار منتج معين ويبدأ الترويج له ويبحث عن عملاء مستهدفين لهذا المنتج. كما يكسب جزء من الربح عند كل عملية بيع يحققها، بالإضافة إلى ذلك تقوم شركة هذا المنتج أو صاحب هذه الخدمة بتخصيص روابط للمسوق ليتم تتبع المبيعات.
التسويق بالمحتوى
إن هذا النوع من التسويق يعتمد على إنشاء وتبادل عناصر المحتوى الرئيسية عبر الإنترنت كالفيديوهات والتدوينات، كما يعتمد على مشاركة النصوص على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تهدف إلى تقديم محتوى يعرف العملاء بمادة المحتوى ويحفزهم للاهتمام بمنتجاتها وخدماتها.
التسويق بواسطة الفيديوهات
يعتمد هذا النوع على استخدام مقاطع الفيديو للترويج أو إعلام العملاء بعلامتك التجارية. حيث تستخدم بعض الشركات مقاطع الفيديو في مجموعة متنوعة من القنوات، وكذلك في الموقع الإلكتروني الخاص بها. كما يمكن استخدام هذا النوع في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عن طريق وضع مقاطع فيديو وشروح توضيحية جذابة للجمهور تصف المنتج أو الخدمة.
أنواع التسويق الإلكتروني
أهم 5 مزايا التسويق الالكتروني
يندرج تحت مفهوم التسويق الإلكتروني “Digital Marketing” عدد كبير من المزايا المتنوعة التي تدفع معظم الشركات للجوء إلى استخدام هذا النمط من التسويق، حيث إن أهم 5 مزايا التسويق الالكتروني هي:
- يساعد هذا النمط من التسويق على تطوير وتحسين العلاقة مع الزبائن بصورة كبيرة بفضل التفاعل الكبير بين البائع والعميل.
- يساعد التسويق عبر الإنترنت لكسب المزيد من العملاء وتحقيق نسب أكبر من الأرباح.
- سهولة الوصول والاطلاع على أي معلومة حول المنتج.
- الحصول على السلعة أو المنتج المطلوب خلال فترة قصيرة
- يمكن لعدد كبير من الناس مهما كانت طبيعة عملهم استخدام التسويق الإلكتروني، فهو متاح للجميع، إضافة إلى أن تكلفته أقل مقارنة بالتسويق التقليدي.
الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي
يستخدم التسويق الالكتروني وسائط الكترونية في عملية التسويق، مثل مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الويب. أما التسويق التقليدي يستخدم الوسائط التقليدية مثل المجلات والصحف.
كما يعتبر التسويق التقليدي آلية قديمة لطرق التسويق حيث يتم الإعلان والترويج عن طريق اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية وإعلانات الصحف. كما استخدم التسويق التقليدي في الفترات القديمة من قبل بعض الشركات في تسويق المنتجات.
أما التسويق الالكترونية فهو منهجية حديثة للتسويق تتمثل بالترويج وبيع المنتج أو الخدمة عن طريق التسويق لها عبر الإنترنت. حيث يرتكز التسويق الالكتروني على أربع مراحل هامة وهيَ: التخطيط- المحادثة- المحتوى والتسلسلات. أما مراحل التسويق التقليدي هي الاهتمام- الوعي- الرغبة والقرار.
فوائد التسويق الإلكتروني
فوائد التسويق الإلكتروني
يقدم التسويق الالكتروني الذي يتمثل بتقديم وعرض المنتجات باستخدام الوسائط الالكترونية فوائد كثيرة للعملاء ولصاحب المنتج معاً، وإن أهم هذه الفوائد هي:
- يسهل وصول المنتج إلى العملاء المتواجدين في أماكن جغرافية بعيدة، ويمكن شراء العميل لأي منتج يقدمه البائع رغم تواجده في بلد آخر مختلف عن بلد البائع.
- لا توجد قيود في عملية البيع، حيث يمكن البيع خلال أي وقت في اليوم أو الشهر أو السنة.
- التخلص من تكلفة التشغيل اللازمة لبناء مكان تعرض فيه المنتجات، حيث يتم عرضها عبر الانترنت بكل سهولة وبأقل التكاليف.
- يتم تصنيف المنتجات بشكل يسهل وصول العملاء المستهدفين لها؛ وهذا يوفر الكثير من الوقت.
- يتيح التسويق الالكتروني معرفة أنماط سلوك العملاء وهذا يساعد في معرفة المنتج المناسب وتقديمه للعميل المناسب والذي يؤدي لزيادة معدل الشراء.
- يحصل العميل على تفاصيل واضحة عن المنتج وهذا يساعده في اتخاذ قرارات أفضل للشراء.
- يوفر خدمة الطلب المسبق للمنتج وبشكل جذاب يتناسب مع الاحتياجات المحددة من قبل العميل وهذا يساعد على تخصيص المنتجات وفقا لمتطلبات المستهلك.
هذه كانت أبرز المعلومات التي تتمحور حول التسويق الالكتروني الذي يعد الوسيلة التسويقية الأحدث والأكثر رواجاً على الإطلاق لجذب العملاء، وقد قدمنا لكم في مقالنا أهم التفاصيل الرئيسية المتعلقة بالتسويق الالكتروني، وأهم 5 مزايا للتسويق الالكتروني.
